Líder de Operaciones - Hotel Boutique CDMX

Selection Book; Ciudad de México; On-site; MXN 600,000 - 1,000,000; Full time

Job summary

Selection Book busca un Gerente de Operaciones para un hotel boutique en la Ciudad de México. Liderarás operaciones diarias, garantizando servicio de excelencia y rentabilidad, coordinando recepción, pisos, alimentos y bebidas, mantenimiento y ventas.

Deberás asegurar la experiencia del huésped, resolver incidencias y supervisar procesos administrativos y de compras, con enfoque en KPIs y mejora continua.

Qualifications

• 3 a 5 años de experiencia en supervisión o gerencia en hoteles boutique u hospedería.
• Experiencia en sistemas PMS, canales de distribución y revenue management.
• Experiencia en control presupuestal y KPIs operativos.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias del hotel garantizando calidad en recepción, pisos, alimentos y bebidas, mantenimiento y ventas.
• Definir y revisar estándares operativos alineados con la marca; formar al personal.
• Gestionar la experiencia del huésped, resolver incidencias y promover fidelización.
• Elaborar y controlar presupuestos operativos, maximizando rentabilidad y control de ingresos y costos.
• Coordinar revenue management: tarifas, canales de distribución y promociones.
• Supervisar áreas de alimentos y bebidas cuando aplique, manteniendo calidad y costos.
• Gestión administrativa: nóminas, compras, inventarios y proveedores.
• Cumplimiento de normativas de seguridad, higiene y protección civil.

Skills

Liderazgo

Revenue management

Gestión de equipos

Comunicación

Análisis de datos

Atención al cliente

Education

Licenciatura en Hotelería o afines

Tools

PMS (Opera)

Excel

Sistemas de distribución

Job description

Selection Book busca un Gerente de Operaciones para un hotel boutique en la Ciudad de México. Liderarás operaciones diarias, garantizando servicio de excelencia y rentabilidad, coordinando recepción, pisos, alimentos y bebidas, mantenimiento y ventas.

Deberás asegurar la experiencia del huésped, resolver incidencias y supervisar procesos administrativos y de compras, con enfoque en KPIs y mejora continua.