Gerente General de Retail Luxury y Experiencia VIP

Selection Book; Ciudad de México; Presencial; MXN 1.200.000 - 2.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Selection Book en Ciudad de México busca un Director de Operaciones responsable de ventas, marketing, contabilidad, experiencia de cliente y estándares operativos. Toma decisiones diarias con criterio comercial y financiero para que el negocio funcione al mismo nivel.

Deberá dirigir operaciones de tienda física, ecommerce y clubes, establecer objetivos y KPIs, gestionar inventarios y proveedores, y garantizar una experiencia de cliente de alto nivel manteniendo rentabilidad y disciplina

Formación

• Formación académica en áreas de negocio o ingeniería afines.
• Experiencia en liderazgo de operaciones en retail/hospitality o servicios premium.
• Capacidad analítica para interpretar estados financieros y gestionar P&L.

Responsabilidades

• Dirigir operación diaria del negocio en tienda física, ecommerce y clubes.
• Establecer objetivos, KPIs y seguimiento semanal de resultados.
• Desarrollar e implementar la estrategia comercial y de marketing.
• Garantizar experiencia de cliente de alto nivel en todos los puntos de contacto.
• Asegurar recursos, capacitación y dirección al equipo de ventas para cumplir la cuota.
• Gestionar compras, inventario y logística con trazabilidad.
• Supervisar lanzamiento y operación del Club VIP y su ocupación.
• Definir políticas de descuentos, márgenes y precios.
• Responsable de resultados financieros: ingresos, márgenes y gastos.
• Elaborar P&L mensual y reportarlo al Director.

Conocimientos

Liderazgo de operaciones

Gestión de equipos multidisciplinares

Visión financiera

Ventas y marketing

Ecommerce y digital

Negociación con proveedores

Presencia en piso

ERP/POS y dashboards

Educación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Comercio

Ingeniería Industrial

Finanzas

Herramientas

ERP/POS

Hojas de cálculo

Dashboards

Plataformas de comunicación interna

Descripción del empleo

Selection Book en Ciudad de México busca un Director de Operaciones responsable de ventas, marketing, contabilidad, experiencia de cliente y estándares operativos. Toma decisiones diarias con criterio comercial y financiero para que el negocio funcione al mismo nivel.

Deberá dirigir operaciones de tienda física, ecommerce y clubes, establecer objetivos y KPIs, gestionar inventarios y proveedores, y garantizar una experiencia de cliente de alto nivel manteniendo rentabilidad y disciplina