Líder de Capacitación para Pre-Apertura de Resort

Hyatt

Cancún

Presencial

MXN 400.000 - 700.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Hyatt, Grand Hyatt Cancún Beach Resort, busca un/a Gerente de Capacitación para diseñar e implementar programas de capacitación que preparen al equipo para la operación del resort desde la pre-apertura.

El rol requiere coordinación de inducción, cultura y estándares, desarrollo de materiales y facilitación de cursos para equipos operativos, administrativos y de liderazgo, con enfoque en resultados y servicio de excelencia.

Formación

Licenciatura en RRHH, Psicología, Educación, Administración o afín.
Experiencia en capacitación y desarrollo dentro de hoteles o resorts.
Conocimiento de diseño instruccional, facilitación y evaluación de aprendizaje.
Experiencia en aperturas hoteleras valorada.
Inglés avanzado.

Responsabilidades

Diseñar e implementar programas de capacitación para la pre-apertura y operación.
Coordinar programas de inducción, cultura, valores y estándares de servicio.
Identificar necesidades de capacitación por área y puesto.
Desarrollar materiales, presentaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.
Facilitar cursos y talleres para equipos operativos, administrativos y de liderazgo.
Coordinar capacitaciones técnicas, de seguridad, higiene y cumplimiento.
Trabajar con líderes departamentales para fortalecer el desempeño.
Administrar calendarios, registros de asistencia y expedientes de capacitación.
Medir la efectividad de los programas y generar reportes.
Impulsar iniciativas de desarrollo y crecimiento interno.
Apoyar la construcción de una cultura de servicio y alto desempeño.