Gerente de Capacitación

Hyatt; Cancún; On-site; MXN 400,000 - 700,000; Full time

Job summary

Hyatt, Grand Hyatt Cancún Beach Resort, busca un/a Gerente de Capacitación para diseñar e implementar programas de capacitación que preparen al equipo para la operación del resort desde la pre-apertura.

El rol requiere coordinación de inducción, cultura y estándares, desarrollo de materiales y facilitación de cursos para equipos operativos, administrativos y de liderazgo, con enfoque en resultados y servicio de excelencia.

Qualifications

• Licenciatura en RRHH, Psicología, Educación, Administración o afín.
• Experiencia en capacitación y desarrollo dentro de hoteles o resorts.
• Conocimiento de diseño instruccional, facilitación y evaluación de aprendizaje.
• Experiencia en aperturas hoteleras valorada.
• Inglés avanzado.

Responsibilities

• Diseñar e implementar programas de capacitación para la pre-apertura y operación.
• Coordinar programas de inducción, cultura, valores y estándares de servicio.
• Identificar necesidades de capacitación por área y puesto.
• Desarrollar materiales, presentaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.
• Facilitar cursos y talleres para equipos operativos, administrativos y de liderazgo.
• Coordinar capacitaciones técnicas, de seguridad, higiene y cumplimiento.
• Trabajar con líderes departamentales para fortalecer el desempeño.
• Administrar calendarios, registros de asistencia y expedientes de capacitación.
• Medir la efectividad de los programas y generar reportes.
• Impulsar iniciativas de desarrollo y crecimiento interno.
• Apoyar la construcción de una cultura de servicio y alto desempeño.

Skills

Comunicación

Presentaciones

Inglés

Education

Licenciatura en RRHH, Psicología, Educación, Administración o afín

Tools

Diseño instruccional

Facilitación

Evaluación de aprendizaje

Job description

Gerente de Capacitación | Pre-opening

Grand Hyatt Cancun Beach Resort

Ubicación: Cancún

Descripción del empleo

Gerente de Capacitación | Pre-opening Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Gerente de Capacitación para desarrollar y preparar al equipo que dará vida a la operación del resort.

Objetivo de la posición:

Diseñar e implementar programas de capacitación que permitan a cada colaborador desempeñar su función con excelencia y ofrecer una experiencia de servicio consistente desde el primer día.

Principales responsabilidades:

• Diseñar el plan de capacitación para la etapa de pre-opening y operación.
• Coordinar programas de inducción, cultura, valores y estándares de servicio.
• Identificar necesidades de capacitación por área y nivel de puesto.
• Desarrollar materiales, presentaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.
• Facilitar cursos y talleres para equipos operativos, administrativos y de liderazgo.
• Coordinar capacitaciones técnicas, de seguridad, higiene y cumplimiento.
• Trabajar con líderes departamentales para fortalecer el desempeño.
• Administrar calendarios, registros de asistencia y expedientes de capacitación.
• Medir la efectividad de los programas y generar reportes.
• Impulsar iniciativas de desarrollo, reconocimiento y crecimiento interno.
• Apoyar la construcción de una cultura de servicio, colaboración y alto desempeño.

Experiencia y aptitudes deseadas

Perfil requerido:

• Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Educación, Administración o carrera afín.
• Experiencia en capacitación y desarrollo dentro de hoteles o resorts.
• Conocimiento de diseño instruccional, facilitación y evaluación de aprendizaje.
• Experiencia en aperturas hoteleras será altamente valorada.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Creatividad, organización y orientación al servicio.
• Inglés avanzado.
• Capacidad para trabajar con equipos diversos y múltiples prioridades.

#TrainingAndDevelopment #LearningAndDevelopment #HotelOpening #PreOpening #Cancun