Líder de Capacitación Hotelera Internacional

SLS Cancun; Isla Mujeres; Presencial; MXN 240.000 - 480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SLS Cancun busca un/a Gerente de Capacitación y Desarrollo para diseñar e implementar el plan anual de capacitación del hotel en Playa Mujeres. Liderar programas de inducción, capacitación operativa y desarrollo de liderazgo, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.

Se valorará experiencia de 3 a 4 años en capacitación hotelera, habilidades de análisis de desempeño e manejo de indicadores. Inglés avanzado y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

Formación

• 3–4 años de experiencia en capacitación y desarrollo dentro de la industria hotelera, preferentemente en hoteles de lujo.
• Experiencia en diseño e implementación de programas de capacitación.
• Conocimientos en desarrollo organizacional, liderazgo y gestión del talento.
• Manejo de indicadores de capacitación y evaluación de resultados.
• Inglés avanzado.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y facilitación.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
• Orientación al servicio, innovación y mejora continua.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar el plan anual de capacitación del hotel.
• Desarrollar programas de inducción, capacitación operativa y desarrollo de liderazgo.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y capacitación de la marca.
• Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones y análisis de desempeño.
• Coordinar y supervisar las actividades de formación para los diferentes departamentos.
• Desarrollar y acompañar a los líderes en sus habilidades de liderazgo y gestión del equipo.
• Medir la efectividad de los programas de capacitación mediante indicadores de desempeño.
• Promover una cultura de aprendizaje continuo, compromiso y desarrollo profesional.
• Coordinar programas de capacitación relacionados con estándares de calidad, seguridad y servicio.
• Mantener actualizados los registros y reportes de capacitación.
• Colaborar con los líderes departamentales para fortalecer el talento interno.

Conocimientos

Capacitación y desarrollo

Diseño de programas

Liderazgo

Gestión del talento

Comunicación

Multiculturalidad

Descripción del empleo

SLS Cancun busca un/a Gerente de Capacitación y Desarrollo para diseñar e implementar el plan anual de capacitación del hotel en Playa Mujeres. Liderar programas de inducción, capacitación operativa y desarrollo de liderazgo, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.

Se valorará experiencia de 3 a 4 años en capacitación hotelera, habilidades de análisis de desempeño e manejo de indicadores. Inglés avanzado y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.