Líder de Capacitación para Preapertura y Servicio Estelar

AMResorts

Cancún

Híbrido

MXN 450.000 - 600.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Gerente de Capacitación para diseñar e implementar programas que preparen al equipo para la operación del resort desde la apertura. Usted coordinará inducción, cultura, valores y estándares de servicio, identificará necesidades por área y desarrollará materiales y herramientas de aprendizaje para capacitar a equipos operativos, administrativos y de liderazgo.

Además, medirá la efectividad de los programas, generará reportes y promoverá iniciativas de

Formación

Experiencia diseñando planes de capacitación para pre-opening y operación hotelera.
Capacidad para desarrollar materiales y herramientas de aprendizaje.
Habilidad para medir la efectividad de programas y generar reportes.

Responsabilidades

Diseñar el plan de capacitación para la etapa de pre-opening y operación.
Coordinar programas de inducción, cultura, valores y estándares de servicio.
Identificar necesidades de capacitación por área y nivel de puesto.
Desarrollar materiales, presentaciones, manuales y herramientas de aprendizaje.
Facilitar cursos y talleres para equipos operativos, administrativos y de liderazgo.
Coordinar capacitaciones técnicas, de seguridad, higiene y cumplimiento.
Trabajar con líderes departamentales para fortalecer el desempeño.
Administrar calendarios, registros de asistencia y expedientes de capacitación.
Medir la efectividad de los programas y generar reportes.
Impulsar iniciativas de desarrollo, reconocimiento y crecimiento interno.
Apoyar la construcción de una cultura de servicio, colaboración y alto desempeño.