Gerente de Capacitación

SLS Playa Mujeres; Isla Mujeres; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SLS Playa Mujeres, situado en Isla Mujeres, busca un Gerente de Capacitación para diseñar, implementar y supervisar estrategias de capacitación y desarrollo del talento, y coordinar eventos internos del hotel, fortaleciendo la cultura y el compromiso de los colaboradores.

La posición reporta al área de People & Culture, exigiendo liderazgo estratégico, visión y experiencia en la industria hotelera de lujo, con enfoque en servicio y mejora continua.

Formación

• Experiencia de 3 a 4 años en capacitación y desarrollo hotelero de lujo.
• Experiencia en diseño e implementación de programas de capacitación.
• Conocimientos en desarrollo organizacional, liderazgo y gestión del talento.
• Manejo de indicadores de capacitación y evaluación de resultados.
• Inglés avanzado.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y facilitación.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
• Orientación al servicio, innovación y mejora continua.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar el plan anual de capacitación del hotel.
• Desarrollar programas de inducción, capacitación operativa y desarrollo de liderazgo.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y capacitación de la marca.
• Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones y análisis de desempeño.
• Coordinar y supervisar las actividades de formación para los diferentes departamentos.
• Desarrollar y acompañar a los líderes en sus habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Medir la efectividad de los programas de capacitación mediante indicadores de desempeño.
• Promover una cultura de aprendizaje continuo, compromiso y desarrollo profesional.

Conocimientos

Capacitación y desarrollo

Liderazgo

Gestión del talento

Diseño de programas

Indicadores de capacitación

Comunicación

Inglés avanzado

Descripción del empleo

GERENTE DE CAPACITACIÓN | SLS PLAYA MUJERES

Estamos buscando un Gerente de Capacitación para unirse a este maravilloso hotel: SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.

Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México.

Presentamos esta nueva joya de lujo que ofrece una experiencia extraordinaria de hospitalidad, con 500 lujosas habitaciones, 18 establecimientos de Alimentos y Bebidas y un impresionante santuario de spa.

Nuestro objetivo es crear experiencias memorables para nuestros huéspedes y desarrollar un equipo excepcional que comparta nuestra pasión por la hospitalidad.

Descripción del empleo

Bajo la dirección del área de People & Culture, el Gerente de Capacitación será responsable de diseñar, implementar y supervisar las estrategias de capacitación y desarrollo del talento, así como de coordinar los eventos internos del hotel, asegurando experiencias que fortalezcan la cultura organizacional, la integración y el compromiso de nuestros colaboradores.

Buscamos a una persona apasionada por el desarrollo humano, con liderazgo, visión estratégica y experiencia en la industria hotelera de lujo.

Principales responsabilidades

• Diseñar e implementar el plan anual de capacitación del hotel.
• Desarrollar programas de inducción, capacitación operativa y desarrollo de liderazgo.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y capacitación de la marca.
• Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones y análisis de desempeño.
• Coordinar y supervisar las actividades de formación para los diferentes departamentos.
• Desarrollar y acompañar a los líderes en sus habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Medir la efectividad de los programas de capacitación mediante indicadores de desempeño.
• Promover una cultura de aprendizaje continuo, compromiso y desarrollo profesional.
• Coordinar programas de capacitación relacionados con estándares de calidad, seguridad y servicio.
• Mantener actualizados los registros y reportes de capacitación.
• Colaborar con los líderes departamentales para fortalecer el talento interno.
• Impulsar iniciativas que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros colaboradores y huéspedes.
• Planificar, coordinar y supervisar eventos internos del hotel, promoviendo la integración, el reconocimiento y el sentido de pertenencia de los colaboradores.
• Organizar actividades internas que fortalezcan la cultura organizacional, el compromiso y la experiencia de los colaboradores.
• Coordinar celebraciones, dinámicas de integración y eventos especiales en colaboración con los diferentes departamentos.

Requisitos

• De 3 a 4 años de experiencia en capacitación y desarrollo dentro de la industria hotelera, preferentemente en hoteles de lujo..
• Experiencia en diseño e implementación de programas de capacitación.
• Conocimientos en desarrollo organizacional, liderazgo y gestión del talento.
• Manejo de indicadores de capacitación y evaluación de resultados.
• Inglés avanzado.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y facilitación.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
• Orientación al servicio, innovación y mejora continua.