Key Leader: Elevate Retail Floor & Guest Experience

lululemon; Ciudad Valles; Presencial; MXN 279.000 - 424.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

lululemon busca un líder clave para unirse a su equipo en México. Este rol impacta al equipo de ventas y a la experiencia del huésped, liderando con el ejemplo, apoyando educadores y supervisando operaciones del piso minorista.

El/la candidato/a ideal facilita una experiencia de cliente excepcional, aprovecha métricas de desempeño y coordina con otros departamentos para optimizar ventas y servicio omnicanal. Se requiere capacidad de viajar y disponibilidad para horarios flexibles.

Formación

• Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se ubica la tienda.
• Edad mínima de 18 años.
• Capacidad de viajar a la tienda asignada.
• Dispuesto a trabajar horarios flexibles, incluyendo tardes, fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Apoyar el aprendizaje y desarrollo continuo del equipo mediante retroalimentación, tutoría y orientación profesional.
• Proporcionar reconocimiento y documentación de desempeño para favorecer el crecimiento.
• Desarrollar y difundir el conocimiento de producto y de la empresa.
• Proporcionar liderazgo en piso de ventas, planificar cobertura y tomar decisiones para eficiencia operativa.
• Apoyar a los educadores para garantizar una experiencia excelente a huéspedes, incluidas ventas omnicanal.
• Interactuar con huéspedes para ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Proporcionar educación técnica del producto y comunicar su valor.
• Resolver retroalimentación de huéspedes y derivaciones para mantener la satisfacción.
• Movilidad en piso para atender las necesidades del negocio y de los huéspedes.
• Trabajar con otros para garantizar experiencia óptima y operaciones de tienda.
• Revisar datos y métricas para evaluar progreso y ajustar cuando sea necesario.
• Abrir y cerrar la tienda siguiendo listas de verificación.
• Gestionar presentación de productos y mantener el piso acorde a estándares.
• Asignar tareas de limpieza para mantener entorno de lujo.
• Usar tecnología de tienda para apoyar operaciones y experiencias positivas.
• Respetar políticas de seguridad y trabajar conforme a leyes y reglamentos.
• Gestión indirecta de un subconjunto de empleados según indicaciones.

Conocimientos

Inclusión y diversidad

Integridad/Honestidad

Experiencia del huésped

Colaboración y trabajo en equipo

Liderazgo

Comunicación sincera

Toma de decisiones

Educación

Diploma de escuela secundaria / GED

Licenciatura o equivalente

Descripción del empleo

lululemon busca un líder clave para unirse a su equipo en México. Este rol impacta al equipo de ventas y a la experiencia del huésped, liderando con el ejemplo, apoyando educadores y supervisando operaciones del piso minorista.

El/la candidato/a ideal facilita una experiencia de cliente excepcional, aprovecha métricas de desempeño y coordina con otros departamentos para optimizar ventas y servicio omnicanal. Se requiere capacidad de viajar y disponibilidad para horarios flexibles.