Key Account Manager (Kam)

Biofarma Natural Cmd; El Salto; Remote; MXN 320,000 - 520,000; Full time

Job summary

Biofarma Natural Cmd busca un Account Manager Remoto experimentado y proactivo para gestionar y expandir relaciones con clientes clave. Serás el punto de contacto principal para una cartera de clientes estratégicos, asegurando su éxito y crecimiento mediante una comprensión profunda de sus necesidades.

Trabajarás de forma completamente remota, con autonomía y foco en planificación estratégica y excelencia en el servicio.

Qualifications

• Experiencia comprobada en gestión de cuentas remotas.
• Enfoque proactivo y orientado al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Responsibilities

• Gestionar cartera de clientes estratégicos y construir relaciones de confianza.
• Detectar oportunidades de upselling y venta cruzada dentro de cuentas.
• Desarrollar planes de cuenta que alineen soluciones con los objetivos del cliente.
• Colaborar con soporte, producto y ventas para entregar valor al cliente.
• Actuar como el principal defensor del cliente dentro de la organización.

Skills

Gestión de cuentas

Relaciones con clientes

Upselling

Colaboración interna

Defensa del cliente

Tools

Salesforce

HubSpot

Job description

About the Role Nuestro cliente está buscando un Account Manager Remoto experimentado y proactivo para gestionar y expandir las relaciones con nuestros clientes más valiosos. En este puesto, serás el principal punto de contacto para una cartera de clientes clave , asegurando su éxito y crecimiento a través de una profunda comprensión de sus necesidades y la entrega de soluciones excepcionales. Este rol es fundamental para la retención y expansión de ingresos, operando en un entorno completamente remoto que fomenta la autonomía, la planificación estratégica y la excelencia en el servicio al cliente.

Key Responsibilities

• Gestionar activamente una cartera de clientes estratégicos , construyendo relaciones sólidas y de confianza.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional (upselling) dentro de las cuentas existentes para maximizar el valor del cliente.
• Desarrollar planes de cuenta personalizados que alineen nuestras soluciones con los objetivos de negocio del cliente.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos (soporte, producto, ventas) para garantizar la entrega exitosa de valor al cliente.
• Actuar como el principal defensor del cliente dentro