Remote Key Account Growth Manager

Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V.; Veracruz; Remote; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Servicios Comerciales Amazon México busca un Account Manager Remoto con experiencia para gestionar y expandir relaciones con clientes clave. Serás el punto de contacto principal y garantizarás su éxito y crecimiento en un entorno 100% remoto.

Trabajarás desde casa, desarrollando planes de cuenta, identificando oportunidades de upselling y colaborando con soporte, producto y ventas para maximizar el valor del cliente y la retención de ingresos.

Qualifications

• Experiencia comprobada de 5+ años como Account Manager o en un rol similar de gestión de cuentas.
• Historial demostrado de éxito en la retención y crecimiento de ingresos de cuentas clave.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación.
• Capacidad para comprender las necesidades complejas del cliente y traducirlas en soluciones prácticas.
• Autosuficiente, organizado y capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto.
• Experiencia trabajando con herramientas CRM y plataformas de gestión de proyectos.

Responsibilities

• Gestionar activamente una cartera de clientes estratégicos, construyendo relaciones sólidas y de confianza.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional (upselling) dentro de las cuentas existentes para maximizar el valor del cliente.
• Desarrollar planes de cuenta personalizados que alineen nuestras soluciones con los objetivos de negocio del cliente.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos (soporte, producto, ventas) para garantizar la entrega exitosa de valor al cliente.
• Actuar como el principal defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean comprendidas y atendidas.
• Monitorear la satisfacción del cliente y proactivamente abordar cualquier problema o inquietud.

Skills

Account Manager

Comunicación

Presentación

Gestión de cuentas

Trabajo remoto

Tools

CRM tools

Job description

Servicios Comerciales Amazon México busca un Account Manager Remoto con experiencia para gestionar y expandir relaciones con clientes clave. Serás el punto de contacto principal y garantizarás su éxito y crecimiento en un entorno 100% remoto.

Trabajarás desde casa, desarrollando planes de cuenta, identificando oportunidades de upselling y colaborando con soporte, producto y ventas para maximizar el valor del cliente y la retención de ingresos.