Jefe de Mesas

Empresaconfidencial; Región Centro; On-site; MXN 360,000 - 540,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial en el sector entretenimiento busca un Gerente de Juegos de Mesa para asegurar la correcta operación de las mesas, cumplir objetivos de negocio y mantener altos estándares de servicio al cliente.

Liderarás al equipo operativo, analizarás comportamientos de clientes, implementarás estrategias de crecimiento y garantizarás el cumplimiento de procedimientos y de seguridad. Se exige licenciatura y al menos 5 años de experiencia en casinos o entretenimiento.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Hotelería y Turismo o carrera afín.
• Experiencia mínima de 5 años en la operación de Juegos de Mesa dentro de casinos o entretenimiento.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria de las mesas de juego para asegurar el logro de ingresos y niveles de servicio.
• Liderar y desarrollar al equipo operativo, promoviendo una cultura de alto desempeño.
• Analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes para identificar oportunidades de mejora.
• Implementar estrategias orientadas al crecimiento y rentabilidad de la operación.
• Garantizar la disponibilidad de recursos humanos y materiales necesarios para la operación.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos, reglamentos de juego y protocolos de seguridad.
• Dar seguimiento a indicadores operativos, incidencias y procesos administrativos.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Excelente servicio al cliente

Toma de decisiones

Gestión de equipos

Education

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Hotelería y Turismo o afín

Job description

Importante empresa del sector entretenimiento se encuentra en búsqueda de un Gerente de Juegos de Mesa, quien será responsable de garantizar la correcta operación de las mesas de juego, asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio, la excelencia en el servicio al cliente y el apego a los procedimientos operativos y de seguridad.

Principales responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de las mesas de juego para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ingresos y niveles de servicio.
• Liderar y desarrollar al equipo operativo, promoviendo una cultura de alto desempeño.
• Analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes para identificar oportunidades de mejora y fortalecer la experiencia de juego.
• Implementar estrategias orientadas al crecimiento y rentabilidad de la operación.
• Garantizar la disponibilidad de los recursos humanos y materiales necesarios para la operación.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos, reglamentos de juego y protocolos de seguridad.
• Dar seguimiento a indicadores operativos, incidencias de personal, evaluaciones de desempeño y procesos administrativos.
• Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Hotelería y Turismo o carrera afín.
• Experiencia mínima de 5 años en la operación de Juegos de Mesa dentro de la industria de casinos o entretenimiento.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.

Conocimientos indispensables

• Operación de Juegos de Mesa:
• Dados
• Juegos complementarios
• Procesos administrativos y contables.
• Manejo de presupuestos.
• Enfoque en resultados.
• Excelente servicio al cliente.
• Capacidad de análisis.
• Toma de decisiones.

Disponibilidad

• Disponibilidad para viajar.
• Disponibilidad de horario.
• Disponibilidad para cambio de residencia.