Jefe de Mesas: Lidera Operación y Experiencia de Juego

Empresaconfidencial; Región Centro; On-site; MXN 360,000 - 540,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial en el sector entretenimiento busca un Gerente de Juegos de Mesa para asegurar la correcta operación de las mesas, cumplir objetivos de negocio y mantener altos estándares de servicio al cliente.

Liderarás al equipo operativo, analizarás comportamientos de clientes, implementarás estrategias de crecimiento y garantizarás el cumplimiento de procedimientos y de seguridad. Se exige licenciatura y al menos 5 años de experiencia en casinos o entretenimiento.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Hotelería y Turismo o carrera afín.
• Experiencia mínima de 5 años en la operación de Juegos de Mesa dentro de casinos o entretenimiento.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria de las mesas de juego para asegurar el logro de ingresos y niveles de servicio.
• Liderar y desarrollar al equipo operativo, promoviendo una cultura de alto desempeño.
• Analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes para identificar oportunidades de mejora.
• Implementar estrategias orientadas al crecimiento y rentabilidad de la operación.
• Garantizar la disponibilidad de recursos humanos y materiales necesarios para la operación.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos, reglamentos de juego y protocolos de seguridad.
• Dar seguimiento a indicadores operativos, incidencias y procesos administrativos.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Excelente servicio al cliente

Toma de decisiones

Gestión de equipos

Education

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Hotelería y Turismo o afín

Job description

Empresaconfidencial en el sector entretenimiento busca un Gerente de Juegos de Mesa para asegurar la correcta operación de las mesas, cumplir objetivos de negocio y mantener altos estándares de servicio al cliente.

Liderarás al equipo operativo, analizarás comportamientos de clientes, implementarás estrategias de crecimiento y garantizarás el cumplimiento de procedimientos y de seguridad. Se exige licenciatura y al menos 5 años de experiencia en casinos o entretenimiento.