Jefe de Maquinas

Logrand Entertainment Group; Culiacán; Presencial; MXN 520.000 - 780.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Logrand Entertainment Group busca un Jefe de Máquinas Operativo para asegurar y aumentar el rendimiento e ingresos de la unidad, mediante análisis y gestión activa de producto, optimizando ubicación, configuración y rendimiento de las máquinas.

Se requiere experiencia en supervisión y operaciones con machines, preferentemente en entornos de casino o entretenimiento; licenciatura en ingeniería o economía. Reportará a Dirección y trabajará con Mercadotecnia para mejorar la oferta de productos.

Formación

• Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.
• Mínimo 2 años en supervisión/operaciones con gestión de máquinas o producto.
• Experiencia en casinos, entretenimiento o industrias con operación de equipos es un plus.

Responsabilidades

• Analizar y dar seguimiento al desempeño de las máquinas, identificando oportunidades de mejora en ubicación, rendimiento y configuración.
• Interpretar indicadores y resultados de operación para generar propuestas que incrementen el desempeño del producto.
• Identificar preferencias y patrones de juego de los clientes para proponer mejoras en la oferta y distribución de máquinas.
• Coordinar movimiento, instalación y recepción de máquinas y periféricos dentro de la sala.
• Supervisar órdenes de trabajo y dar seguimiento a tiempos e incidencias.
• Revisar condiciones de funcionalidad y presentación de terminales y periféricos.
• Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar su solución.
• Capacitar y asesorar a equipos de servicio sobre funcionamiento de máquinas y juegos.
• Trabajar con Mercadotecnia para identificar necesidades de clientes y adaptar la oferta.
• Realizar análisis de competencia y tendencias para identificar mejoras.
• Elaborar reportes, indicadores y presentaciones para juntas y Dirección.
• Mantener comunicación con proveedores y áreas involucradas en la operación.

Conocimientos

Excel

Análisis de datos

Manejo de indicadores

Toma de decisiones

Orientación a resultados

Comunicación

Trabajo en equipo

Presentación ejecutiva

Educación

Licenciatura en Ingeniería Industrial / Economía / afines

Descripción del empleo

En Logrand Entertainment Group estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Jefe de Máquinas Operativo.

Buscamos un perfil analítico, orientado a resultados y con experiencia en operación y servicio, que contribuya a maximizar el desempeño de las máquinas y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Objetivo de la posición

Asegurar e incrementar el desempeño e ingresos de la unidad de negocio mediante el análisis y gestión activa del producto, identificando oportunidades de mejora en ubicación, configuración y rendimiento de las máquinas, así como garantizando la correcta ejecución de movimientos, instalaciones y órdenes de trabajo.

Principales responsabilidades

• Analizar y dar seguimiento al desempeño de las máquinas, identificando oportunidades de mejora en ubicación, rendimiento y configuración.
• Interpretar indicadores y resultados de operación para generar propuestas que contribuyan a incrementar el desempeño del producto.
• Identificar preferencias y patrones de juego de los clientes para proponer mejoras en la oferta y distribución de máquinas.
• Coordinar y dar seguimiento al movimiento, instalación y recepción de máquinas y elementos periféricos dentro de la sala.
• Supervisar las órdenes de trabajo, asegurando su correcta ejecución y dando seguimiento a tiempos e incidencias.
• Revisar las condiciones de funcionalidad y presentación de las terminales y sus elementos periféricos.
• Dar seguimiento a incidencias operativas relacionadas con máquinas y coordinar su solución con las áreas correspondientes.
• Capacitar y asesorar a los equipos de servicio sobre el funcionamiento de máquinas y juegos.
• Trabajar en conjunto con Mercadotecnia para identificar necesidades de clientes y adecuar la oferta de producto.
• Realizar análisis de competencia y tendencias para identificar oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes, indicadores y presentaciones de resultados para juntas de seguimiento y Dirección.
• Mantener comunicación y seguimiento con proveedores y diferentes áreas internas involucradas en la operación.

Escolaridad: Licenciatura concluida, preferentemente en:

• Ingeniería Industrial
• Economía
• Carreras afines

Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones relacionadas con:

• Supervisión de Servicio
• Liderazgo de Servicio
• Operaciones
• Gestión de máquinas/producto
• Experiencia en casinos, entretenimiento o industrias con operación de equipos será considerada un plus.

Conocimientos y habilidades

• Manejo de Excel: fórmulas, tablas dinámicas, organización e interpretación de datos.
• Habilidad numérica y facilidad para analizar indicadores y porcentajes.
• Capacidad de análisis y generación de propuestas.
• Toma de decisiones y resolución de problemas.
• Seguimiento y control de procesos.
• Orientación a resultados.
• Enfoque en servicio y experiencia del cliente.
• Comunicación efectiva y trabajo con equipos multidisciplinarios.
• Capacidad para elaborar y presentar información ejecutiva.