Jefe de Mesas

OPERADORA MEGAWIN; Culiacán; On-site; MXN 279,000 - 469,000; Full time

Job summary

Logrand busca un Jefe de Mesas para supervisar la operación de las mesas de juego, asegurar ingresos y servicio conforme a objetivos de la unidad de negocio. Coordinar al personal, verificar que se apliquen los procedimientos de juego y seguridad, y proponer acciones de mejora para incrementar eficiencia y experiencia del cliente.

Se valorará experiencia en análisis de patrones de juego y en planes de crecimiento de la línea de negocio de mesas.

Responsibilities

• Supervisar la operación de las mesas, para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ingresos y servicio establecidos para la unidad de negocio.
• Identificar y proponer al Gerente de Unidad acciones de mejora que contribuyan al cumplimiento de la eficiencia operativa y al incremento de los niveles de servicio en sala
• Analizar y recabar la información cualitativa a través de las preferencias y patrones de juego de los clientes con el objetivo de proponer acciones y mejoras.
• Implementar las estrategias de planeación de crecimiento y manejo de la línea de negocios mesas, para contribuir con los objetivos de la organización.
• Asegurar que se cuente con las herramientas de trabajo y recursos humanos necesarios para la operación de la Línea de Negocio.
• Supervisar que se estén cumpliendo los procedimientos y reglas tanto de juego como de seguridad en las mesas, establecidos en los manuales de operación, para evitar la menor cantidad de errores o mals manejos que pudieran afectar a los clientes o a la compañía.
• Dar seguimiento a las evaluaciones, incidencias de nómina, indisciplinas de todo el personal en los periodos requeridos, así como revisar las políticas, los procedimientos y reglas en el juego.

Job description

¡Nuevas oportunidades te esperamos en Logrand! Jefe de MesasPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• 1. Supervisar la operación de las mesas, para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ingresos y servicio establecidos para la unidad de negocio.
• 2. Identificar y proponer al Gerente de Unidad, acciones de mejora que contribuyan al cumplimiento de la eficiencia operativa y al incremento de los niveles de servicio en sala
• 3. Analizar y recabar la información cualitativa a través de las preferencias y patrones de juego de los clientes con el objetivo de proponer acciones y mejoras.
• 4. Implementar las estrategias de planeación de crecimiento y manejo de la línea de negocios mesas, para contribuir con los objetivos de la organización.
• 5. Asegurar que se cuente con las herramientas de trabajo y recursos humanos necesarios para la operación de la Línea de Negocio.
• 6. Supervisar que se estén cumpliendo los procedimientos y reglas tanto de juego como de seguridad en las mesas, establecidos en los manuales de operación, para evitar la menor cantidad de errores o malos manejos que pudieran afectar a los clientes o a la compañía.
• 7. Dar seguimiento a las evaluaciones, incidencias de nómina, indisciplinas de todo el personal en los periodos requeridos, así como revisar las políticas, los procedimientos y reglas en el juego.

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