Jefe de Atención al Cliente — Lidera Satisfacción

Reysap; San Luis Potosí; Vor Ort; MXN 171.000 - 284.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones de ley y superiores

Sueldo semanal

Capacitación

Crecimiento

Uniformes

Zusammenfassung

Reysap, empresa líder en refrigeración, busca un Jefe de Atención a Clientes para supervisar el servicio y garantizar la satisfacción de los clientes en el área de atención. Se requiere liderazgo y enfoque a la mejora continua.

El personal seleccionado encuestará a clientes, recibirá llamadas, gestionará quejas y presentará reportes de desempeño a la Dirección General, con posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Aufgaben

• Encuestar a clientes
• Recepción de llamadas
• Atención y seguimiento a las quejas del cliente
• Notificar al cliente la solución inmediata a su queja
• Analizar si la queja procede de acuerdo al procedimiento del Sistema de Gestión de Calidad
• Informar a la coordinación del Sistema de Gestión de Calidad la procedencia de la queja para asignarla
• Dar el seguimiento a las medidas para lograr la satisfacción del cliente ante sus quejas
• Presentar al Dirección General el reporte de quejas y reclamaciones de los clientes
• Elaborar la gráfica e indicador de las quejas de los clientes
• Medición de la satisfacción del cliente

Jobbeschreibung

Reysap, empresa líder en refrigeración, busca un Jefe de Atención a Clientes para supervisar el servicio y garantizar la satisfacción de los clientes en el área de atención. Se requiere liderazgo y enfoque a la mejora continua.

El personal seleccionado encuestará a clientes, recibirá llamadas, gestionará quejas y presentará reportes de desempeño a la Dirección General, con posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.