IT Support Lead – Infra & Networking (Remote)

CONFIDENCIAL

Ciudad de México

On-site

MXN 391,000 - 614,000

Full time

3 days ago

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Job summary

CONFIDENCIAL, empresa internacional, busca un Gerente JR de Soporte de TI con experiencia en N1/N2 e infraestructura de redes. El rol combina soporte presencial y remoto, diagnóstico de fallas y coordinación de incidentes con el NOC y equipos regionales.

Entre sus responsabilidades están monitorizar routers, switches y AP, administrar Microsoft 365 y Active Directory, preparar equipos con Windows 11, registrar incidentes en ITSM y asegurar SLA.

Qualifications

Titulación universitaria en Sistemas, Redes o afín.
Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico N1/N2.
Formación en redes e infraestructura de comunicaciones.
Inglés avanzado de negocios.

Responsibilities

Brindar soporte a usuarios en aplicaciones corporativas, sistemas operativos y equipos de escritorio y portátiles.
Monitorear y mantener routers, switches, puntos de acceso inalámbrico, servidores y enlaces de comunicación.
Diagnosticar fallas de red y acceso a recursos corporativos; documentar pruebas.
Administrar cuentas, licencias y accesos en Microsoft 365 y Active Directory.
Preparar equipos con Windows 11 mediante imágenes corporativas y configuraciones.
Registrar y priorizar incidentes en ITSM y dar seguimiento a SLA.

Skills

Soporte N1/N2

Redes

ITSM

Microsoft 365 Admin

Active Directory

Windows 11

Seguridad perimetral

DNS/DHCP

Education

TSU/Ing. en Sistemas o afín

Tools

Microsoft 365 Admin Center

Active Directory

ITSM tools

Windows Server

Job description

Entre sus responsabilidades están monitorizar routers, switches y AP, administrar Microsoft 365 y Active Directory, preparar equipos con Windows 11, registrar incidentes en ITSM y asegurar SLA.

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