Ingeniero de Soporte de Red (Nivel 2/3) - Remoto

Corporación Tecnológica Del Norte; Tijuana; On-site; MXN 360,000 - 720,000; Full time

Job summary

Corporación Tecnológica Del Norte busca un Ingeniero de Soporte Técnico en Redes (Nivel 2/3) para su Centro de Operaciones en Tijuana. El candidato resolverá incidencias complejas de conectividad y rendimiento de red, y trabajará con ingeniería para mejorar soluciones de red y seguridad de clientes corporativos.

Se valorará experiencia en troubleshooting de redes, capacidad de análisis de causas raíz y habilidades de comunicación para soporte remoto y colaboración con proveedores.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico especializado Nivel 2 y Nivel 3 a clientes corporativos y de alto valor.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidencias complejas de conectividad, rendimiento y seguridad de red.
• Escalar problemas no resueltos a equipos de ingeniería o proveedores.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.

Skills

Soporte técnico redes

Análisis de incidencias

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Tools

Routers

Switches

Firewalls

Job description

Corporación Tecnológica Del Norte busca un Ingeniero de Soporte Técnico en Redes (Nivel 2/3) para su Centro de Operaciones en Tijuana. El candidato resolverá incidencias complejas de conectividad y rendimiento de red, y trabajará con ingeniería para mejorar soluciones de red y seguridad de clientes corporativos.

Se valorará experiencia en troubleshooting de redes, capacidad de análisis de causas raíz y habilidades de comunicación para soporte remoto y colaboración con proveedores.