Ingeniero De Soporte Técnico

Connectingology; Xico; Híbrido; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Connectingology busca un Ingeniero de Soporte Técnico para operar como primer punto de contacto de incidencias de hardware, software y redes. Brindará soporte 1º y 2º nivel, con intervención remota, presencial y vía helpdesk, y gestionará dispositivos y usuarios en el ecosistema Microsoft.

Se requiere título en TI, informática o afín y 1–3 años de experiencia, con inglés intermedio/avanzado. Se valoran habilidades de comunicación, proactividad y trabajo en equipo.

Formación

• Se requiere licenciatura en TI, informática o afín ( título recibido indispensable ).
• 1–3 años de experiencia en soporte TI (nivel 1 y 2).
• Inglés intermedio o avanzado, conversación indispensable.
• Enfoque en atención al cliente, buena comunicación, proactividad, organización y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Soporte técnico de niveles 1 y 2 ( remoto, presencial y helpdesk ).
• Configuración y gestión de PCs, portátiles, móviles y periféricos.
• Administración de Microsoft 365, Intune y Azure AD.
• Gestión de cuentas, accesos y procesos de onboarding/offboarding.
• Registro y seguimiento de incidencias, escalado cuando corresponda.
• Primer punto de contacto para incidencias de hardware, software y redes.
• Configurar, desplegar y mantener dispositivos de la compañía.
• Gestión de cuentas y permisos dentro del ecosistema Microsoft.

Descripción del empleo

Empresa multinacional Japonesa se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico

• Soporte Nivel 1 y 2 (remoto, presencial y helpdesk).
• Configuración y gestión de PCs, portátiles, móviles y periféricos.
• Administración de Microsoft 365, Intune y Azure AD.
• Gestión de cuentas, accesos y procesos de onboarding/offboarding.
• Registro y seguimiento de incidencias, escalado cuando corresponda.
• Fungir como el primer punto de contacto para usuarios: atenderás incidencias de hardware, software y redes vía helpdesk, remoto y soporte presencial.
• Configuración, despliegue y mantenimiento de dispositivos de la compañía (PCs Windows, laptops, móviles y periféricos).
• Administración del ecosistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange, Teams y SharePoint.
• Gestión de cuentas y permisos, y apoyarás los procesos de onboarding y offboarding.
• Registro, harás seguimiento y resolverás tickets; escalarás problemas complejos y colaborarás con equipos para su resolución.
• Licenciatura/Ingeniería en TI, Informática o afín (Título recibido indispensable)
• 1–3 años en soporte TI. (nivel 1 y nivel 2)
• Inglés Intermedio/Avanzado (conversacional indispensable).
• Habilidades: orientación al cliente, comunicación, proactividad, organización y trabajo en equipo.

Ingeniero de Soporte Técnico Ciudad de México, MX