Ingeniero de Soporte Técnico Jr

Connectingology; Ciudad de México; Hybrid; MXN 250,000 - 400,000; Full time

Job summary

Connectingology, empresa multinacional japonesa, busca un Ingeniero de Soporte Técnico para Ciudad de México. El rol abarca soporte remoto, presencial y helpdesk, con administración de herramientas Microsoft 365, Intune y Azure AD.

Se requerirá gestión de cuentas y accesos, así como seguimiento de incidencias y escalado cuando sea necesario. Participarás en un entorno tecnológico dinámico para mantener la continuidad operativa.

Responsibilities

• Soporte de Nivel 1 y 2 (remoto, presencial y helpdesk).
• Administración de Microsoft 365, Intune y Azure AD.
• Gestión de cuentas, accesos y onboarding/offboarding.
• Registro y seguimiento de incidencias, escalado cuando corresponda.

Skills

Atención al usuario

Gestión de incidencias

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Tools

Microsoft 365

Intune

Azure AD

Job description

Empresa multinacional Japonesa se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico

Responsabilidades:

• Soporte Nivel 1 y 2 (remoto, presencial y helpdesk).
• Configuración y gestión de PCs, portátiles, móviles y periféricos.
• Administración de Microsoft 365, Intune y Azure AD.
• Gestión de cuentas, accesos y procesos de onboarding/offboarding.
• Registro y seguimiento de incidencias, escalado cuando corresponda.

Actividades diarias:

• Fungir como el primer punto de contacto para usuarios: atenderás incidencias de hardware, software y redes vía helpdesk, remoto y soporte presencial.
• Configuración, despliegue y mantenimiento de dispositivos de la compañía (PCs Windows, laptops, móviles y periféricos).
• Administración del ecosistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange, Teams y SharePoint.
• Gestión de cuentas y permisos, y apoyarás los procesos de onboarding y offboarding.
• Registro, harás seguimiento y resolverás tickets; escalarás problemas complejos y colaborarás con equipos para su resolución.