Ingeniero de Soporte Técnico Jr

Connectingology; Ciudad de México; Hybrid; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Connectingology, una empresa global, busca un Ingeniero de Soporte Técnico para gestionar incidencias de nivel 1 y 2. El rol combina soporte remoto, presencial y helpdesk, con foco en usuarios y equipos.

Las tareas incluyen configuración y gestión de PCs, móviles y periféricos, y administración de Microsoft 365, Intune y Azure AD. También se encarga del onboarding/offboarding y de registrar y escalar incidencias para resolución rápida.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2.
• Conocimientos de administración de Microsoft 365.
• Capacidad para onboarding/offboarding de usuarios.

Responsibilities

• Atender incidencias de hardware, software y redes vía helpdesk, remoto y soporte presencial.
• Configuración, despliegue y mantenimiento de PCs, laptops, móviles y periféricos.
• Administración del ecosistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange, Teams y SharePoint.
• Gestión de cuentas y permisos, y apoyarás los procesos de onboarding y offboarding.
• Registro, harás seguimiento y resolverás tickets; escalarás problemas complejos y colaborarás con equipos para su resolución.

Skills

Soporte técnico

Helpdesk

Atención al usuario

Redes básicas

Tools

Microsoft 365

Intune

Azure AD

Job description

Empresa multinacional Japonesa se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico

Responsabilidades:

• Soporte Nivel 1 y 2 (remoto, presencial y helpdesk).
• Configuración y gestión de PCs, portátiles, móviles y periféricos.
• Administración de Microsoft 365, Intune y Azure AD.
• Gestión de cuentas, accesos y procesos de onboarding/offboarding.
• Registro y seguimiento de incidencias, escalado cuando corresponda.

Actividades diarias:

• Fungir como el primer punto de contacto para usuarios: atenderás incidencias de hardware, software y redes vía helpdesk, remoto y soporte presencial.
• Configuración, despliegue y mantenimiento de dispositivos de la compañía (PCs Windows, laptops, móviles y periféricos).
• Administración del ecosistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange, Teams y SharePoint.
• Gestión de cuentas y permisos, y apoyarás los procesos de onboarding y offboarding.
• Registro, harás seguimiento y resolverás tickets; escalarás problemas complejos y colaborarás con equipos para su resolución.