IT Support Engineer - End-User Tech (Remote/Onsite)

MSM-174 Medline Soluciones Medicas, S. de R.L. de C.V.; Nuevo Laredo; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Seguro de vida y discapacidad

Contribuciones 401(k)

Días de descanso pagados

Job summary

MSM-174 Medline Soluciones Medicas, S. de R.L. de C.V. busca un técnico de IT para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios finales en nuestras operaciones en México, con atención remota o telefónica.

Se valorará experiencia en Windows, Office y redes, capacidad de diagnóstico de incidentes, y uso de HEAT para registrar y gestionar incidencias. Será responsable de imágenes con SCCM y de apoyar proyectos de hardware/software, rotación de turnos y óptima atención al usuario.

Qualifications

• Al menos 2 años brindando soporte a usuario final.
• Conocimiento de redes (LAN, DHCP, TCP/IP).
• Inglés mínimo 60%.
• Formación en Ingeniería/Sistemas o Informática.

Responsibilities

• Soporte a usuario final (hardware/software) y troubleshooting.
• Registro diario de incidentes en HEAT y su resolución.
• Creación de imágenes en PCs y laptops usando SCCM.
• Asistencia en inventario y gestión de activos de TI.
• Escalación de incidents de tercer nivel cuando sea necesario.
• Apoyar proyectos de hardware/software e implementaciones.

Skills

Soporte usuario

Windows

Office

Redes

Inglés 60%

SAP/AS400

Education

Ing. en Sistemas

Lic. Informática

Tools

HEAT

SCCM

Job description

MSM-174 Medline Soluciones Medicas, S. de R.L. de C.V. busca un técnico de IT para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios finales en nuestras operaciones en México, con atención remota o telefónica.

Se valorará experiencia en Windows, Office y redes, capacidad de diagnóstico de incidentes, y uso de HEAT para registrar y gestionar incidencias. Será responsable de imágenes con SCCM y de apoyar proyectos de hardware/software, rotación de turnos y óptima atención al usuario.