Ingeniero de Soporte en Sitio – Multi-Sucursal

Inetum; Ciudad Valles; On-site; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Job summary

Inetum busca un/a engineer de soporte en sitio para atender incidencias y requerimientos, diagnosticar hardware/software y asegurar restablecimiento de servicios en entornos de clientes. El rol requiere colaboración con equipos y comunicación eficaz con las partes interesadas.

Se trabajará con tecnologías Microsoft 365/Active Directory y herramientas ITSM, en instalaciones de cliente dentro de Polanco CDMX. Se valora experiencia multi-sitio y atención a usuarios VIP.

Qualifications

• Experiencia en soporte en sitio (3–5 años).
• Conocimientos de hardware y software corporativo.
• Gestión de tickets ITSM y atención a usuarios.
• Conocimientos de Microsoft 365 y Active Directory.

Responsibilities

• Atender incidentes y requerimientos escalados desde Mesa de Servicio.
• Gestión de activos: altas, bajas y cambios de equipo, actualización de inventario.
• Validación y gestión de garantías y reparaciones con fabricantes.
• Field Services: atención en sucursales y mantenimiento preventivo.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Teams

OneDrive

Soporte remoto

Dell/HP/Lenovo hardware

Impresoras

Periféricos

Videoconferencia

Carga de imagen de SO

ITSM

Education

Ingeniería en Sistemas

Informática

Telecomunicaciones

Carrera afín

Tools

ServiceNow

Ivanti

Job description

Inetum busca un/a engineer de soporte en sitio para atender incidencias y requerimientos, diagnosticar hardware/software y asegurar restablecimiento de servicios en entornos de clientes. El rol requiere colaboración con equipos y comunicación eficaz con las partes interesadas.

Se trabajará con tecnologías Microsoft 365/Active Directory y herramientas ITSM, en instalaciones de cliente dentro de Polanco CDMX. Se valora experiencia multi-sitio y atención a usuarios VIP.