IT Support Analyst

CEVA Logistics; Irapuato; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEVA Logistics busca un profesional de TI para México que participe en el diseño, implementación y soporte de sistemas y redes, asegurando una operación confiable y segura en entornos corporativos.

Se requiere Lic. en Tecnologías de la Información o carrera afín, 3–4 años de experiencia, experiencia en LAN/WAN, Office 365 y hardware de portátil. Se valoran conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, servicio al cliente y capacidad para trabajar en proyectos de TI.

Formación

• 3-4 años de experiencia en TI o áreas afines.
• Experiencia apoyando en implementación de entornos LAN/WAN.
• Conocimientos de Office 365, Windows 10 y 11, y hardware de portátil.
• Conocimiento intermedio de protocolos de red y comprensión de TCP/IP, DNS, DHCP, subred, VPN.
• Conocimientos técnicos sólidos y avanzados de estándares y prácticas de TI.
• Habilidades de PC y en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Trabajo en proyectos de TI, incluyendo diseño e implementación de nuevos sistemas y servicios.

Responsabilidades

• Instalar, configurar, mantener, actualizar y dar soporte a sistemas, redes y software.
• Diagnosticar, solucionar y resolver problemas del sistema y/o responder a interrupciones.
• Gestionar, investigar y resolver incidentes complejos de escalamiento de usuarios finales.
• Puede desarrollar planes, cronogramas y requisitos para la implementación de sistemas.
• Ejecutar procesos y prácticas para gestionar sistemas, software y redes para garantizar coherencia y operación confiable.

Conocimientos

Habilidades analíticas

Excelente comunicación

Gestión del tiempo

Servicio al cliente

Educación

Lic. Tecnologías de la información, programación o a fin

Herramientas

Office 365

Windows 10/11

TCP/IP

Descripción del empleo

• Lic. Tecnologías de la información, programación o a fin
• 3-4 años de experiencia
• Experiencia en el ámbito funcional dominio o tecnología.
• Experiencia apoyando en implementando Entornos LAN/WAN.
• Conocimiento de Office 365, Windows 10 y 11, y portátil hardware
• Conocimiento intermedio de protocolos de red y Comprensión de cómo funcionan (TCP/IP, DNS, DHCP, subred, VPN)
• Conocimientos técnicos sólidos y avanzados de los estándares y prácticas de TI
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas desde básicas hasta avanzadas.
• Excelente comunicación, manejo del tiempo y habilidades de servicio al cliente.
• Habilidades de PC; Aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Trabajo en proyectos de TI, incluyendo el diseño e implementación de nuevos sistemas y servicios de TI.
• Instalar, configurar, mantener, actualizar y dar soporte a sistemas, redes y software
• Diagnosticar, solucionar y resolver problemas del sistema y/o responda a las interrupciones.
• Gestionar, investigar y resolver incidentes complejos de escalamiento de usuarios finales.
• Puede desarrollar planes, cronogramas y requisitos para la implementación de sistemas
• Ejecutar procesos y prácticas para gestionar sistemas, software y redes con el fin de garantizar la coherencia y operación confiable para satisfacer las necesidades del usuario.
• Trabajar con seguridad de la Información para supervisar las amenazas, las alertas y las vulnerabilidades de seguridad