IT Specialist

Oferta confidencial; Tijuana; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Oferta confidencial busca un técnico de TI para apoyar a las plantas de México, brindando soporte a incidencias, y gestionando accesos y activos de TI de forma presencial y remota.

Se requiere licenciatura en sistemas o afín, 2–4 años de experiencia en soporte técnico en entornos corporativos, inglés avanzado y orientación al servicio; reportará al área de IT y se coordinará con proveedores y el IT corporativo.

Formación

• Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
• 2 a 4 años en posiciones de soporte técnico, analista de TI o coordinación operativa de IT.
• Experiencia en entornos corporativos o industriales.
• Inglés Avanzado

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios presenciales y remotos en plantas.
• Administrar sistemas, accesos y herramientas (altas/bajas/modificaciones).
• Gestionar activos de TI: equipos, móviles, impresoras y periféricos.
• Dar seguimiento a mantenimiento de equipos y coordinar reparaciones.
• Servir de enlace entre plantas y IT corporativo para incidencias y mejoras.
• Asegurar implementación local de políticas corporativas de TI.
• Brindar soporte a proyectos de Desarrollo de Producto y soluciones nuevas.
• Apoyar controles de seguridad de la información y administración de accesos.
• Documentar procedimientos operativos y estandarizar procesos.
• Coordinar con proveedores externos de TI conforme a lineamientos.

Conocimientos

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín

Descripción del empleo

• Brindar soporte técnico a usuarios de las plantas de México, atendiendo y dando seguimiento a incidencias de TI de manera presencial y remota.
• Administrar de forma operativa los sistemas, accesos y herramientas tecnológicas, incluyendo altas, bajas y modificaciones de usuarios.
• Gestionar los activos de TI, asegurando la correcta asignación, configuración, mantenimiento, limpieza y control de equipos de cómputo, dispositivos móviles, impresoras y periféricos.
• Dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y coordinar reparaciones cuando sea necesario.
• Fungir como enlace entre las plantas y el área de IT corporativo para la atención de requerimientos, incidencias, cambios y mejoras en sistemas.
• Asegurar la correcta implementación local de políticas, estándares y procedimientos de TI establecidos por corporativo.
• Brindar soporte técnico a los proyectos e iniciativas del equipo de Desarrollo de Producto, incluyendo la implementación de nuevas soluciones y el soporte continuo a productos existentes, asegurando la alineación con los estándares y tiempos establecidos por TI Corporativo.
• Apoyar en la ejecución de controles básicos de seguridad de la información y administración de accesos.
• Documentar procedimientos operativos de TI y apoyar en la estandarización de procesos.
• Coordinar con proveedores externos de TI cuando aplique, en alineación con lineamientos corporativos.

Requisitos:

• Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
• 2 a 4 años en posiciones de soporte técnico, analista de TI o coordinación operativa de IT.
• Experiencia en entornos corporativos o industriales.
• Ingles Avanzado

Experiencia:

• Sistemas operativos y herramientas corporativas.
• Administración de accesos y usuarios.
• Impresoras y equipos periféricos.
• Conceptos básicos de redes, seguridad de la información.
• Control de inventarios y activos de TI.
• Orientación al servicio.
• Enfoque operativo y de ejecución.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de resolución.
• Responsabilidad y confidencialidad