ServiceNow Performance Analytics Specialist – Hybrid Work

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Hybrid; MXN 900.000 - 1.200.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Horario de Oficina

Nomina 100%

Sueldo negociable

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Zusammenfassung

Capital Empresarial Horizonte busca consultor ServiceNow Performance Analytics para diseñar y gestionar dashboards y KPIs en entornos ITSM/ITOM/HRSD/CSM. Se requiere 5 años de experiencia en ServiceNow y al menos 3 años en PA, con inglés conversacional.

El puesto es híbrido en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro. Se valorará capacidad de traducir requerimientos de negocio en soluciones de reporteo y aportar mejoras continuas en la medición y análisis de indicadores dentro de la plataforma

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 5 años en administración, desarrollo de reportes y analítica en ServiceNow.
• Al menos 3 años de experiencia específica en ServiceNow Performance Analytics (PA).
• Conocimientos en dashboards, indicadores, breakdowns, widgets y scorecards.

Aufgaben

• Diseñar, desarrollar y mantener dashboards, reportes ejecutivos e indicadores utilizando ServiceNow Performance Analytics.
• Configurar y administrar indicadores, breakdowns, widgets, scorecards y demás componentes de Performance Analytics para generar información estratégica.
• Revisar, analizar y optimizar los reportes, dashboards y KPIs existentes en los diferentes módulos de ServiceNow, implementando mejoras conforme a los requerimientos del negocio.
• Colaborar con usuarios, áreas funcionales y stakeholders para identificar necesidades de información y definir indicadores clave de desempeño.
• Traducir los requerimientos del negocio en soluciones de reporteo, dashboards y visualizaciones eficientes y alineadas con los objetivos organizacionales.
• Validar la calidad, integridad y consistencia de la información presentada en los reportes y tableros de control.
• Proponer mejoras continuas en la estrategia de medición, monitoreo y análisis de indicadores dentro de la plataforma ServiceNow.
• Documentar configuraciones, desarrollos y mejores prácticas relacionadas con Performance Analytics y Reporting.
• Brindar soporte y asesoría técnica a usuarios respecto al uso de dashboards, reportes y métricas de desempeño.

Kenntnisse

Inglés conversacional

Desarrollo de dashboards

Análisis de tendencias

Pronósticos

Modelado de datos

Visualización de información

Experiencia ServiceNow PA

Tools

ServiceNow PA

Indicadores

Widgets

Scorecards

KPIs

Jobbeschreibung

Capital Empresarial Horizonte busca consultor ServiceNow Performance Analytics para diseñar y gestionar dashboards y KPIs en entornos ITSM/ITOM/HRSD/CSM. Se requiere 5 años de experiencia en ServiceNow y al menos 3 años en PA, con inglés conversacional.

El puesto es híbrido en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro. Se valorará capacidad de traducir requerimientos de negocio en soluciones de reporteo y aportar mejoras continuas en la medición y análisis de indicadores dentro de la plataforma