Instructor de capacitación / Formador call center (sector aerolíneas)

Konect; Región Centro; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley desde el primer d

Trabajo presencial en Campeche

Job summary

Konect busca un Instructor/Capacitador con experiencia en Call Center para impartir y diseñar programas de onboarding y entrenamiento técnico centrados en SABRE, con foco en la calidad del servicio.

La posición es presencial en Campeche, con horarios rotativos y oportunidad de crecimiento al participar en una nueva campaña. Se valoran habilidades de comunicación, liderazgo y enfoque a resultados.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como Instructor/Capacitador en Call Center.
• Dominio del sistema SABRE (indispensable).
• Residencia en Campeche o disponibilidad para laborar en la zona.

Responsibilities

• Impartir la capacitación inicial (Onboarding) y continua para agentes telefónicos.
• Diseñar e implementar planes de entrenamiento orientados al uso de SABRE y a la calidad en el servicio.
• Evaluar aprendizaje y curva de rendimiento de los grupos a cargo.
• Trabajar con Operaciones y QA para reforzar áreas de oportunidad.

Skills

Capacitación

Liderazgo

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Tools

SABRE

Job description

En nuestro equipo estamos en búsqueda de talento apasionado por el desarrollo de personas. Si tienes experiencia como Instructor / Capacitador en Call Center y dominas el sistema SABRE, ¡queremos conocerte!UbicaciónSan Francisco, Campeche (Presencial).¿Qué ofrecemos?Salario base competitivo (acorde a experiencia).Prestaciones de Ley desde el primer día.Esquema de horarios: Turnos matutino, intermedio o vespertino.Día de descanso: Rolado entre semana o fin de semana.Oportunidad de crecimiento profesional en la implementación de una nueva campaña.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Impartir la capacitación inicial (Onboarding) y continua para agentes telefónicos de la línea aérea.Diseñar e implementar planes de entrenamiento técnico orientados al uso de SABRE y calidad en el servicio.Evaluar el aprendizaje y curva de rendimiento de los grupos a cargo.Trabajar de la mano con Operaciones y Calidad (QA) para reforzar áreas de oportunidad.¿Qué necesitas para postularte?Experiencia: Mínimo 2 años desempeñándote como Instructor / Capacitador en entornos de Call Center (indispensable).Conocimiento técnico: Dominio del sistema de reservaciones SABRE (indispensable).Residencia: Vivir en Campeche o contar con disponibilidad inmediata para laborar en la zona.Habilidades clave:Gran capacidad de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.Toma de decisiones, dinamismo y orientación a resultados.¡Postúlate hoy mismo!Si cumples con el perfil, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o ponte en contacto vía WhatsApp / Teléfono al:5-6-3-9-5-5-4-3-5 y 5