Instructor de Call Center | Capacitación SABRE y Liderazgo

Konect; San Miguel de Cozumel; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base competitivo

Prestaciones de Ley desde el primer日

Job summary

Konect busca un/a Instructor/Capacitador con experiencia en Call Center y dominio de SABRE para capacitar al personal de una línea aérea presencial en Campeche. La función ofrece salario base acorde a experiencia y prestaciones de ley desde el primer día.

Imparte onboarding y entrenamiento técnico, diseña planes de capacitación y evalúa el rendimiento de los grupos, trabajando junto a Operaciones y Calidad para reforzar oportunidades de mejora en el servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como Instructor/Capacitador en Call Center.
• Dominio del sistema SABRE (indispensable).
• Residir en Campeche o tener disponibilidad para laborar en la zona.

Responsibilities

• Impartir la capacitación inicial (Onboarding) y continua para agentes telefónicos de la línea aérea.
• Diseñar e implementar planes de entrenamiento técnico orientados al uso de SABRE y a la calidad del servicio.
• Evaluar el aprendizaje y la curva de rendimiento de los grupos a cargo.
• Colaborar con Operaciones y Calidad para reforzar áreas de oportunidad.

Skills

SABRE dominio

Liderazgo

Comunicación

Job description

Konect busca un/a Instructor/Capacitador con experiencia en Call Center y dominio de SABRE para capacitar al personal de una línea aérea presencial en Campeche. La función ofrece salario base acorde a experiencia y prestaciones de ley desde el primer día.

Imparte onboarding y entrenamiento técnico, diseña planes de capacitación y evalúa el rendimiento de los grupos, trabajando junto a Operaciones y Calidad para reforzar oportunidades de mejora en el servicio.