Líder de Capacitación en Call Center con SABRE

Konecta México; Rosarito; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley desde el primer di

Turnos rotativos

Día de descanso rotativo

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Konecta México busca un Instructor/Capacitador para fortalecer nuestro equipo de Call Center en Campeche. Se requiere experiencia en onboarding y capacitación continua, y dominio del sistema SABRE para garantizar un servicio de calidad.

La posición es presencial en Campeche, con turnos matutino, intermedio o vespertino, prestaciones de Ley desde el primer día y posibilidad de crecimiento profesional en una nueva campaña.

Qualifications

• Experiencia mínima 2 años desempeñándote como Instructor / Capacitador en entornos de Call Center (indispensable).
• Conocimiento técnico: Dominio del sistema de reservaciones SABRE (indispensable).
• Residencia: Vivir en Campeche o contar con disponibilidad inmediata para laborar en la zona.

Responsibilities

• Impartir la capacitación inicial (Onboarding) y continua para agentes telefónicos de la línea aérea.
• Diseñar e implementar planes de entrenamiento técnico orientados al uso de SABRE y calidad en el servicio.
• Evaluar el aprendizaje y curva de rendimiento de los grupos a cargo.
• Trabajar de la mano con Operaciones y Calidad (QA) para reforzar áreas de oportunidad.

Skills

Comunicación efectiva

Liderazgo

Capacitación de personal

Tools

SABRE

Job description

Konecta México busca un Instructor/Capacitador para fortalecer nuestro equipo de Call Center en Campeche. Se requiere experiencia en onboarding y capacitación continua, y dominio del sistema SABRE para garantizar un servicio de calidad.

La posición es presencial en Campeche, con turnos matutino, intermedio o vespertino, prestaciones de Ley desde el primer día y posibilidad de crecimiento profesional en una nueva campaña.