Instructor de call center (sector aerolíneas)

Konect; San Miguel de Cozumel; Sur place; MXN 201 000 - 290 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario base competitivo

Prestaciones de Ley desde el primer日

Résumé du poste

Konect busca un/a Instructor/Capacitador con experiencia en Call Center y dominio de SABRE para capacitar al personal de una línea aérea presencial en Campeche. La función ofrece salario base acorde a experiencia y prestaciones de ley desde el primer día.

Imparte onboarding y entrenamiento técnico, diseña planes de capacitación y evalúa el rendimiento de los grupos, trabajando junto a Operaciones y Calidad para reforzar oportunidades de mejora en el servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como Instructor/Capacitador en Call Center.
• Dominio del sistema SABRE (indispensable).
• Residir en Campeche o tener disponibilidad para laborar en la zona.

Responsabilités

• Impartir la capacitación inicial (Onboarding) y continua para agentes telefónicos de la línea aérea.
• Diseñar e implementar planes de entrenamiento técnico orientados al uso de SABRE y a la calidad del servicio.
• Evaluar el aprendizaje y la curva de rendimiento de los grupos a cargo.
• Colaborar con Operaciones y Calidad para reforzar áreas de oportunidad.

Connaissances

SABRE dominio

Liderazgo

Comunicación

Description du poste

En nuestro equipo estamos en búsqueda de talento apasionado por el desarrollo de personas. Si tienes experiencia como Instructor / Capacitador en Call Center y dominas el sistema SABRE, ¡queremos conocerte!UbicaciónSan Francisco, Campeche (Presencial).¿Qué ofrecemos?Salario base competitivo (acorde a experiencia).Prestaciones de Ley desde el primer día.Esquema de horarios: Turnos matutino, intermedio o vespertino.Día de descanso: Rolado entre semana o fin de semana.Oportunidad de crecimiento profesional en la implementación de una nueva campaña.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Impartir la capacitación inicial (Onboarding) y continua para agentes telefónicos de la línea aérea.Diseñar e implementar planes de entrenamiento técnico orientados al uso de SABRE y calidad en el servicio.Evaluar el aprendizaje y curva de rendimiento de los grupos a cargo.Trabajar de la mano con Operaciones y Calidad (QA) para reforzar áreas de oportunidad.¿Qué necesitas para postularte?Experiencia: Mínimo 2 años desempeñándote como Instructor / Capacitador en entornos de Call Center (indispensable).Conocimiento técnico: Dominio del sistema de reservaciones SABRE (indispensable).Residencia: Vivir en Campeche o contar con disponibilidad inmediata para laborar en la zona.Habilidades clave:Gran capacidad de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.Toma de decisiones, dinamismo y orientación a resultados.¡Postúlate hoy mismo!Si cumples con el perfil, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o ponte en contacto vía WhatsApp / Teléfono al:5-6-3-9-5-5-4-3-5 y 5