Instructor de Call Center Sabre | Capacitación y Liderazgo

Konect; Rosarito; On-site; MXN 156,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley desde el primer日

Job summary

Konect busca un/a Instructor/a para capacitar a agentes telefónicos de una línea aérea presencial en Campeche. Debe dominar SABRE y liderar la capacitación inicial y la continua, evaluando aprendizaje y rendimiento.

La posición es presencial en Campeche, con salario base competitivo y prestaciones de ley desde el primer día, turnos matutino/intermedio/vespertino y rotación de días de descanso.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como Instructor/Capacitador en Call Center (indispensable).
• Conocimiento técnico del sistema de reservaciones SABRE (indispensable).

Responsibilities

• Impartir la capacitación inicial (Onboarding) y continua para agentes telefónicos de la línea aérea.
• Diseñar e implementar planes de entrenamiento técnico orientados al uso de SABRE y a la calidad en el servicio.
• Evaluar el aprendizaje y la curva de rendimiento de los grupos a cargo.
• Trabajar con Operaciones y Calidad (QA) para reforzar áreas de oportunidad.

Tools

SABRE system

Job description

Konect busca un/a Instructor/a para capacitar a agentes telefónicos de una línea aérea presencial en Campeche. Debe dominar SABRE y liderar la capacitación inicial y la continua, evaluando aprendizaje y rendimiento.

La posición es presencial en Campeche, con salario base competitivo y prestaciones de ley desde el primer día, turnos matutino/intermedio/vespertino y rotación de días de descanso.