Instructor de Call Center con SABRE y Capacitación

Konect; Monterrey; Presencial; MXN 156 000 - 234 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prestaciones de Ley

Salario competitivo

Oportunidad de crecimiento

Resumo da oferta

Konect busca un Instructor / Capacitador con experiencia en Call Center y manejo del sistema SABRE para impartir onboarding y capacitación continua en San Francisco, Campeche (Presencial). Diseñar e implementar planes de entrenamiento orientados al uso de SABRE y a la calidad del servicio; evaluar aprendizaje y desempeño; colaborar con Operaciones y QA para reforzar áreas de oportunidad.

Ofrecemos salario base competitivo, prestaciones de ley desde el primer día y horarios rotativos: matutino,

Qualificações

• Mínimo 2 años de experiencia como Instructor/Capacitador en Call Center.
• Conocimiento técnico del sistema SABRE (indispensable).
• Habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo; toma de decisiones.

Responsabilidades

• Impartir onboarding y capacitación continua para agentes de Call Center.
• Diseñar e implementar planes de entrenamiento orientados al uso de SABRE y calidad del servicio.
• Evaluar aprendizaje y curva de rendimiento de los grupos a cargo.
• Trabajar de la mano con Operaciones y QA para reforzar áreas de oportunidad.

Conhecimentos

Instructor Call Center

Liderazgo

Comunicación

Ferramentas

SABRE

Descrição da oferta de emprego

Konect busca un Instructor / Capacitador con experiencia en Call Center y manejo del sistema SABRE para impartir onboarding y capacitación continua en San Francisco, Campeche (Presencial). Diseñar e implementar planes de entrenamiento orientados al uso de SABRE y a la calidad del servicio; evaluar aprendizaje y desempeño; colaborar con Operaciones y QA para reforzar áreas de oportunidad.

Ofrecemos salario base competitivo, prestaciones de ley desde el primer día y horarios rotativos: matutino,