Instructor de call center (sector aerolíneas)

Konect; Rosarito; On-site; MXN 156,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley desde el primer日

Job summary

Konect busca un/a Instructor/a para capacitar a agentes telefónicos de una línea aérea presencial en Campeche. Debe dominar SABRE y liderar la capacitación inicial y la continua, evaluando aprendizaje y rendimiento.

La posición es presencial en Campeche, con salario base competitivo y prestaciones de ley desde el primer día, turnos matutino/intermedio/vespertino y rotación de días de descanso.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como Instructor/Capacitador en Call Center (indispensable).
• Conocimiento técnico del sistema de reservaciones SABRE (indispensable).

Responsibilities

• Impartir la capacitación inicial (Onboarding) y continua para agentes telefónicos de la línea aérea.
• Diseñar e implementar planes de entrenamiento técnico orientados al uso de SABRE y a la calidad en el servicio.
• Evaluar el aprendizaje y la curva de rendimiento de los grupos a cargo.
• Trabajar con Operaciones y Calidad (QA) para reforzar áreas de oportunidad.

Tools

SABRE system

Job description

En nuestro equipo estamos en búsqueda de talento apasionado por el desarrollo de personas. Si tienes experiencia como Instructor / Capacitador en Call Center y dominas el sistema SABRE, ¡queremos conocerte!UbicaciónSan Francisco, Campeche (Presencial).¿Qué ofrecemos?Salario base competitivo (acorde a experiencia).Prestaciones de Ley desde el primer día.Esquema de horarios: Turnos matutino, intermedio o vespertino.Día de descanso: Rolado entre semana o fin de semana.Oportunidad de crecimiento profesional en la implementación de una nueva campaña.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Impartir la capacitación inicial (Onboarding) y continua para agentes telefónicos de la línea aérea.Diseñar e implementar planes de entrenamiento técnico orientados al uso de SABRE y calidad en el servicio.Evaluar el aprendizaje y curva de rendimiento de los grupos a cargo.Trabajar de la mano con Operaciones y Calidad (QA) para reforzar áreas de oportunidad.¿Qué necesitas para postularte?Experiencia: Mínimo 2 años desempeñándote como Instructor / Capacitador en entornos de Call Center (indispensable).Conocimiento técnico: Dominio del sistema de reservaciones SABRE (indispensable).Residencia: Vivir en Campeche o contar con disponibilidad inmediata para laborar en la zona.Habilidades clave:Gran capacidad de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.Toma de decisiones, dinamismo y orientación a resultados.¡Postúlate hoy mismo!Si cumples con el perfil, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o ponte en contacto vía WhatsApp / Teléfono al:5-6-3-9-5-5-4-3-5 y 5