Ingeniero De Soporte Ti - Implementaciones Y Proyectos

Coppel Enterprise; León; A distancia; MXN 67.000 - 134.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise busca un/a Asistente de Soporte TI en prácticas para apoyar al equipo en la gestión de incidencias y la asistencia técnica diaria. Se trabajará teniendo en cuenta la continuidad de servicios, con foco en hardware, software y redes.

El/la candidato/a ideal es estudiante de ingeniería o carreras afines, con conocimientos de sistemas operativos y ofimática, capaz de trabajar de forma autónoma y comunicarse claramente con usuarios no técnicos.

Formación

• Estudiante de último año o recién egresado de TI.
• Conocimientos básicos de hardware y redes.
• Experiencia básica en soporte técnico.
• Capacidad para trabajar de forma remota y comunicar claramente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
• Instalar, configurar y mantener equipos e aplicaciones.
• Gestionar incidencias y documentarlas en el sistema de tickets.
• Guiar a usuarios en nuevas tecnologías y herramientas.
• Escalar problemas complejos cuando sea necesario.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación

Resolución de problemas

Autonomía

Educación

Estudiante de TI

Herramientas

Windows

macOS

Office Suite

Descripción del empleo

En León Guanajuato, nuestro cliente requiere un Técnico de Soporte TI en Prácticas con habilidades técnicas y una gran disposición para ayudar. Esta oportunidad es perfecta para estudiantes de ingeniería en sistemas, informática o campos relacionados que desean ganar experiencia práctica en la resolución de problemas de hardware y software en un entorno corporativo. Serás la primera línea de contacto para los usuarios, brindando soporte esencial y asegurando la continuidad operativa de los sistemas informáticos.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales para resolver incidencias de hardware, software y red.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras y periféricos.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS).
• Gestionar la creación y restablecimiento de cuentas de usuario y permisos.
• Documentar las incidencias resueltas y crear bases de conocimiento para el equipo de soporte.
• Estudiante de último año o recién egresado de carreras técnicas o universitarias en TI.
• Conocimientos básicos de hardware de computadoras y redes.
• Familiaridad con sistemas operativos y software de oficina.
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de forma metódica.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia con los usuarios.
• Experiencia práctica en soporte técnico y gestión de sistemas TI.
• Salario competitivo y apoyo para la movilidad.
• Modalidad de trabajo híbrida, combinando soporte presencial y remoto.
• Oportunidad de certificaciones y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y con desafíos tecnológicos constantes.

Nuestro cliente busca un/a Asistente de Soporte TI proactivo/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de forma 100% remota. Si eres un/a recién egresado/a apasionado/a por la tecnología y te encanta resolver problemas, esta es tu oportunidad. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y asegurando el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de manera eficiente.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones.
• Documentar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
• Guiar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones.
• Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Recién egresado/a de carreras técnicas o universitarias en Informática, Sistemas Computacionales o áreas afines.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS) y paquetes de ofimática.
• Experiencia básica en soporte técnico, resolución de incidencias de hardware y software.
• Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios no técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno remoto.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un/a Asistente de Soporte TI proactivo/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de forma 100% remota. Si eres un/a recién egresado/a apasionado/a por la tecnología y te encanta resolver problemas, esta es tu oportunidad. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y asegurando el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de manera eficiente.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones.
• Documentar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
• Guiar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones.Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

• Recién egresado/a de carreras técnicas o universitarias en Informática, Sistemas Computacionales o áreas afines.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS) y paquetes de ofimática.
• Experiencia básica en soporte técnico, resolución de incidencias de hardware y software.
• Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios no técnicos.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno remoto.

Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios integrales.
• Trabajo 100% remoto, ofreciendo máxima flexibilidad.
• Oportunidades de capacitación continua en las últimas tecnologías y certificaciones.
• Crecimiento profesional en un área de alta demanda.
• Excelente ambiente de trabajo, fomentando la colaboración y el aprendizaje.