Ingeniero De Soporte Ti - Operaciones En Sitio

Innovación Y Administración De Ti S. De R.L. De C.V; Región Centro; Híbrido; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo híbrido

Capacitación continua

Ambiente dinámico

Descripción de la vacante

Innovación Y Administración De Ti S. De R.L. De C.V en Tlaquepaque busca un Técnico de Soporte TI Jr para unirse al equipo, brindando soporte a usuarios en incidencias de hardware, software y redes para garantizar la continuidad operativa.

Es una excelente oportunidad para recién egresados, con esquema híbrido entre trabajo presencial y remoto, aprendizaje continuo y certificaciones TI, en un entorno colaborativo.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Informática, Sistemas Computacionales o similar.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y redes.
• Experiencia previa en soporte técnico es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.

Responsabilidades

• Proveer soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras y otros dispositivos periféricos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a sistemas.
• Escalar problemas complejos al equipo de TI de nivel superior cuando sea necesario, documentando las soluciones.
• Mantener actualizados los registros de inventario de equipos y licencias de software.

Conocimientos

Comunicación

Paciencia

Proactividad

Resolución de problemas

Educación

Carreras técnicas o universitarias en Informática/Sistemas Computacionales

Herramientas

Windows

macOS

TCP/IP

DNS

DHCP

Descripción del empleo

• Ofertas de Ingeniero de Soporte Ti Operaciones...

Nuestro cliente está buscando un Técnico de Soporte TI Jr. con gran interés en la tecnología para unirse a su equipo en Tlaquepaque . Esta es una excelente oportunidad para recién graduados que desean iniciar su carrera en el área de Tecnología de la Información, brindando soporte técnico esencial a los empleados. Serás el primer punto de contacto para resolver incidencias de hardware, software y redes, asegurando la continuidad operativa de nuestros usuarios. Te integrarás en un entorno que fomenta el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades técnicas.

• Proveer soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras y otros dispositivos periféricos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a sistemas.
• Escalar problemas complejos al equipo de TI de nivel superior cuando sea necesario, documentando las soluciones aplicadas.
• Mantener actualizados los registros de inventario de equipos y licencias de software.
• Reciente egresado de carreras técnicas o universitarias en Informática, Sistemas Computacionales o áreas afines.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software comunes.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para tratar con usuarios no técnicos.
• Proactividad y ganas de aprender sobre nuevas tecnologías en un entorno Tlaquepaque .
• Salario inicial competitivo y oportunidades de aumento basadas en desempeño.
• Capacitación continua en tecnologías y certificaciones TI.
• Experiencia práctica en un departamento de TI dinámico.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Esquema de trabajo híbrido que combina trabajo presencial y remoto.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente está en búsqueda de un Técnico Junior de Soporte TI para unirse a su equipo híbrido en Tlaquepaque . Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias técnicas de hardware, software y redes, garantizando la continuidad operativa de nuestros empleados. Esta es una excelente oportunidad para un recién egresado con pasión por la tecnología, que busca adquirir experiencia práctica en un entorno de soporte técnico diverso, trabajando en un modelo que combina la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial esencial para la resolución de problemas complejos y el desarrollo de habilidades interpersonales, en un ambiente que valora la proactividad y la excelencia en el servicio.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales vía teléfono, email y chat.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
• Escalar problemas complejos al equipo de TI de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar las incidencias y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Estudios técnicos o universitarios en Informática, Sistemas Computacionales o similar.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y redes .
• Experiencia previa (incluso prácticas) en soporte técnico es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está en búsqueda de un Técnico Junior de Soporte TI para unirse a su equipo híbrido en Tlaquepaque . Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias técnicas de hardware, software y redes, garantizando la continuidad operativa de nuestros empleados. Esta es una excelente oportunidad para un recién egresado con pasión por la tecnología, que busca adquirir experiencia práctica en un entorno de soporte técnico diverso, trabajando en un modelo que combina la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial esencial para la resolución de problemas complejos y el desarrollo de habilidades interpersonales, en un ambiente que valora la proactividad y la excelencia en el servicio.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales vía teléfono, email y chat.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
• Escalar problemas complejos al equipo de TI de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar las incidencias y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Informática, Sistemas Computacionales o similar.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y redes .
• Experiencia previa (incluso prácticas) en soporte técnico es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de desarrollo de carrera en TI.
• Modalidad de trabajo híbrida que combina flexibilidad y colaboración.
• Capacitación constante en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
• Un ambiente de trabajo dinámico y un equipo de soporte experimentado.
• Prestaciones de ley.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un/a Asistente de Soporte TI proactivo/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de forma 100% remota. Si eres un/a recién egresado/a apasionado/a por la tecnología y te encanta resolver problemas, esta es tu oportunidad. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y asegurando el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de manera eficiente.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones.
• Documentar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
• Guiar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones.
• Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Recién egresado/a de carreras técnicas o universitarias en Informática, Sistemas Computacionales o áreas afines.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS) y paquetes de ofimática .
• Experiencia básica en soporte técnico, resolución de incidencias de hardware y software.
• Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios no técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas .
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno remoto .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un/a Asistente de Soporte TI proactivo/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de forma 100% remota. Si eres un/a recién egresado/a apasionado/a por la tecnología y te encanta resolver problemas, esta es tu oportunidad. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y asegurando el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y equipos. Este rol te permitirá desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales vía telefónica, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de manera eficiente.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y aplicaciones.
• Documentar los incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
• Guiar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones.
• Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

• Recién egresado/a de carreras técnicas o universitarias en Informática, Sistemas Computacionales o áreas afines.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS) y paquetes de ofimática .
• Experiencia básica en soporte técnico, resolución de incidencias de hardware y software.
• Habilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas .
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto .

Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios integrales.
• Trabajo 100% remoto , ofreciendo máxima flexibilidad.
• Oportunidades excepcionales de desarrollo profesional y avance de carrera.
• Seguro médico completo y otros beneficios de salud y bienestar.
• Presupuesto para desarrollo profesional y formación continua.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente está buscando un Técnico de Soporte de TI con vocación de servicio y excelentes habilidades técnicas para unirse a su equipo remoto. Serás el primer punto de contacto para los usuarios que experimentan problemas técnicos, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a través de canales remotos. Este rol es crucial para mantener la productividad de nuestros empleados, asegurando que sus equipos y sistemas informáticos funcionen sin problemas, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Valoramos la capacidad de resolución de problemas y la paciencia en la atención al usuario.

• Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales para hardware, software y problemas de red.
• Diagnosticar y resolver incidentes de TI utilizando herramientas de acceso remoto y bases de conocimiento.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones de software.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas y recursos.
• Documentar los tickets de soporte, las soluciones aplicadas y crear artículos para la base de conocimientos.
• Experiencia demostrable en soporte técnico de TI, preferiblemente en un entorno remoto.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y suites ofimáticas.
• Familiaridad con herramientas de ticketing y software de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera eficiente.
• Salario competitivo y posibilidades de bonos por objetivos.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa.
• Acceso a capacitación continua y certificaciones en tecnologías de la información.
• Oportunidad de trabajar con un equipo diverso y en un entorno tecnológico de vanguardia.
• Seguro de salud y otros beneficios corporativos.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

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Nuestro cliente, un innovador en el sector de venta al por menor , busca un experimentado Gerente de Operaciones Remotas para liderar y optimizar las operaciones de sus tiendas desde la comodidad de su hogar. Serás responsable de supervisar la eficiencia operativa, la gestión de inventarios, la cadena de suministro y la implementación de estrategias en línea y físicas, asegurando la coherencia y la calidad del servicio en todas las ubicaciones de la empresa. Esta posición es ideal para un líder proactivo y visionario que disfrute de los desafíos de la gestión a distancia y desee tener un impacto significativo en la estrategia operativa de una marca en crecimiento, gestionando equipos dispersos geográficamente y manteniendo altos estándares de rendimiento.

• Supervisar y optimizar todas las operaciones diarias de las tiendas, incluyendo la gestión de inventarios, la logística y el flujo de mercancía, de forma remota.
• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos eficientes para mejorar el rendimiento general.
• Gestionar y motivar a los gerentes de tienda y equipos operativos para alcanzar los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
• Analizar datos operativos y financieros para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de ahorro.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad y la calidad del servicio en todas las operaciones de la empresa.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos (marketing, ventas, TI) para la implementación de nuevas iniciativas y estrategias omnicanal.
• Más de 7 años de experiencia progresiva en gestión de operaciones en el sector de venta al por menor , con un enfoque significativo en roles de liderazgo.
• Experiencia comprobada en la gestión de equipos y operaciones de forma remota.
• Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones estratégicas.
• Excelente conocimiento de la cadena de suministro, gestión de inventarios y operaciones de tienda.
• Dominio de herramientas de gestión de proyectos y software de análisis de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y capacidad para influir en equipos distribuidos.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, un innovador en el sector de venta al por menor , busca un experimentado Gerente de Operaciones Remotas para liderar y optimizar las operaciones de sus tiendas desde la comodidad de su hogar. Serás responsable de supervisar la eficiencia operativa, la gestión de inventarios, la cadena de suministro y la implementación de estrategias en línea y físicas, asegurando la coherencia y la calidad del servicio en todas las ubicaciones de la empresa. Esta posición es ideal para un líder proactivo y visionario que disfrute de los desafíos de la gestión a distancia y desee tener un impacto significativo en la estrategia operativa de una marca en crecimiento, gestionando equipos dispersos geográficamente y manteniendo altos estándares de rendimiento.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y optimizar todas las operaciones diarias de las tiendas, incluyendo la gestión de inventarios, la logística y el flujo de mercancía, de forma remota.
• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos eficientes para mejorar el rendimiento general.
• Gestionar y motivar a los gerentes de tienda y equipos operativos para alcanzar los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
• Analizar datos operativos y financieros para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de ahorro.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad y la calidad del servicio en todas las operaciones de la empresa.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos (marketing, ventas, TI) para la implementación de nuevas iniciativas y estrategias omnicanal.

Requisitos

• Más de 7 años de experiencia progresiva en gestión de operaciones en el sector de venta al por menor , con un enfoque significativo en roles de liderazgo.
• Experiencia comprobada en la gestión de equipos y operaciones de forma remota.
• Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones estratégicas.
• Excelente conocimiento de la cadena de suministro, gestión de inventarios y operaciones de tienda.
• Dominio de herramientas de gestión de proyectos y software de análisis de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y capacidad para influir en equipos distribuidos.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto .

Beneficios

• Salario altamente competitivo y bonos anuales basados en el rendimiento.
• Trabajo 100% remoto , ofreciendo flexibilidad y equilibrio vida-trabajo.
• Oportunidades excepcionales de desarrollo profesional y avance de carrera.
• Seguro médico completo y otros beneficios de salud y bienestar.
• Presupuesto para desarrollo profesional y formación continua.