Technical Support Engineer 1 (Mexico City)

Datadog, Inc.; Guadalupe; A distancia; MXN 180.000 - 280.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Compensación basada en desempeño

Descripción de la vacante

Datadog busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Instalaciones) para gestionar soporte en instalaciones y mantenimiento en variadas ubicaciones, con énfasis en Tijuana. Proporcionarás asistencia experta al personal de campo, resolverás incidencias de forma remota y colaborarás en mejoras de procesos.

Buscamos comunicación excelente en español y experiencia en entornos industriales. La posición ofrece trabajo remoto total y una oportunidad para contribuir al éxito operativo desde cualquier

Formación

• Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Electrónica o campo relacionado.
• Experiencia sólida en soporte técnico remoto o presencial en entornos industriales.
• Amplio conocimiento en instalación, mantenimiento y diagnóstico de sistemas industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y mantenimiento en campo.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con equipos e infraestructuras.
• Crear y mantener documentación técnica, guías de resolución de problemas y bases de conocimiento.
• Colaborar con los equipos de ingeniería para identificar y solucionar fallos recurrentes en los sistemas.
• Participar en la planificación y revisión de procedimientos de instalación y mantenimiento.
• Ofrecer capacitación y asesoramiento técnico al personal de campo a través de herramientas de comunicación virtual.

Educación

Ingeniería en Sistemas/Mecatrónica/Electrónica

Herramientas

Diagnóstico remoto

Colaboración online

Descripción del empleo

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Instalaciones)

Nuestro cliente busca un proactivo Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo centralizado, gestionando el soporte para las operaciones de instalación y mantenimiento en diversas ubicaciones, con énfasis en Tijuana, Baja California . En este rol, usted proporcionará asistencia técnica experta a los equipos de campo, resolverá problemas complejos de forma remota y colaborará en la mejora continua de los procesos de instalación y mantenimiento. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas que prefiera un entorno de trabajo totalmente remoto , contribuyendo al éxito operativo desde cualquier lugar.

• Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y mantenimiento en campo.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con equipos e infraestructuras.
• Crear y mantener documentación técnica, guías de resolución de problemas y bases de conocimiento.
• Colaborar con los equipos de ingeniería para identificar y solucionar fallos recurrentes en los sistemas.
• Participar en la planificación y revisión de procedimientos de instalación y mantenimiento.
• Ofrecer capacitación y asesoramiento técnico al personal de campo a través de herramientas de comunicación virtual.
• Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Electrónica o campo relacionado.
• Experiencia sólida en soporte técnico remoto o presencial en entornos industriales.
• Amplio conocimiento en la instalación, mantenimiento y diagnóstico de sistemas industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de colaboración online.
• Capacidad probada para gestionar múltiples casos y priorizar eficazmente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un proactivo Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo centralizado, gestionando el soporte para las operaciones de instalación y mantenimiento en diversas ubicaciones, con énfasis en Tijuana, Baja California . En este rol, usted proporcionará asistencia técnica experta a los equipos de campo, resolverá problemas complejos de forma remota y colaborará en la mejora continua de los procesos de instalación y mantenimiento. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas que prefiera un entorno de trabajo totalmente remoto , contribuyendo al éxito operativo desde cualquier lugar.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y mantenimiento en campo.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con equipos e infraestructuras.
• Crear y mantener documentación técnica, guías de resolución de problemas y bases de conocimiento.
• Colaborar con los equipos de ingeniería para identificar y solucionar fallos recurrentes en los sistemas.
• Participar en la planificación y revisión de procedimientos de instalación y mantenimiento.
• Ofrecer capacitación y asesoramiento técnico al personal de campo a través de herramientas de comunicación virtual.

Requisitos

• Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Electrónica o campo relacionado.
• Experiencia sólida en soporte técnico remoto o presencial en entornos industriales.
• Amplio conocimiento en la instalación, mantenimiento y diagnóstico de sistemas industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de colaboración online.
• Capacidad probada para gestionar múltiples casos y priorizar eficazmente.

Beneficios

• Salario competitivo y compensación basada en el desempeño.