Ingeniero de Soporte Técnico Remoto Global

Nissan

Veracruz

Remote

MXN 746,000 - 1,119,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo remoto 100%

Formación continua

Equipo de trabajo proporcionado

Seguro de gastos médicos mayores

Job summary

Nissan busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto proactivo para unirse a su equipo global, apoyando operaciones desde cualquier lugar. Serás el punto de contacto para clientes y equipos internos, brindando asistencia técnica para garantizar el funcionamiento óptimo de sistemas y equipos.

El rol es 100% remoto con oportunidades de formación y certificaciones tecnológicas. Se requiere experiencia en soporte remoto, sólidos conocimientos de Windows, Linux y macOS, y habilidades de comunicación

Qualifications

Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o campo técnico relacionado.
Experiencia en soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos.
Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, Linux y macOS) y redes.
Habilidad excepcional para diagnosticar y resolver problemas de forma remota.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
Proactividad, autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo eficazmente en un entorno de trabajo remoto.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de canales remotos (teléfono, chat, correo electrónico).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes de forma remota.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos de la empresa.
Colaborar con equipos de ingeniería para escalar problemas complejos y proporcionar retroalimentación sobre el producto.
Realizar el seguimiento de las solicitudes de soporte para garantizar la satisfacción del cliente.
Asistir en la configuración y despliegue de equipos y sistemas para usuarios remotos.