Ingeniero de Soporte Técnico de Campo – Vallejo

dxctechnology

Ciudad de México

Presencial

MXN 201.000 - 312.000

Jornada completa

Hace 8 días

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Descripción de la vacante

dxctechnology busca un representante de soporte de campo para trabajar de forma presencial en CDMX, interactuando proactivamente con usuarios finales en sitios del cliente y gestionando resoluciones de problemas en hardware, software y redes. Se requiere formación técnica y 2-3 años de experiencia en tecnología, con habilidades sólidas de comunicación.

La posición es 100% presencial en Vallejo, CDMX, formando parte de DXC Technology.

Formación

2-3 años de experiencia en la industria tecnológica.
Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
Redes básicas.
Android OS.
Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular soluciones.

Responsabilidades

Brindar soporte a usuarios.
Configurar y administrar equipos.
Resolución de tickets y seguimiento.
Comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias o peticiones del cliente.
Proporcionar servicio de software y soporte post-venta en sistemas estándar y especializados.
Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados.
Utilizar herramientas de monitoreo proactivo para prevenir problemas.