Ingeniero de Soporte N2 Microsoft 365 - Remoto

People Hackers; Ecatepec de Morelos; Remote; MXN 201,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajar 100% remoto

Salario competitivo

Capacitación continua

Proyectos innovadores

Ambiente colaborativo

Desarrollo profesional

Herramientas de teletrabajo

Job summary

People Hackers está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico con enfoque remoto para unirse a un equipo de tecnología médica. Trabajarás desde casa brindando soporte de primer nivel y ayudando a clientes, garantizando satisfacción y resolución eficiente de incidencias.

Se valoran conocimientos en redes y sistemas operativos, capacidad de diagnóstico y habilidades de comunicación. La posición es 100% remota desde México, con oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.

Qualifications

• Se requiere título universitario en áreas técnicas.
• Conocimientos de Windows, macOS y Linux.
• Conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia en soporte técnico o TI.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes.
• Capacidad para trabajar de forma independiente desde casa.
• La certificación CompTIA A+ es valorada.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidencias con herramientas de acceso.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Guiar a usuarios en pasos de solución de problemas.
• Escalar problemas complejos al equipo de ingeniería.
• Instalar, configurar y actualizar software y sistemas.
• Mantener la base de conocimientos de soporte.
• Dar retroalimentación para mejorar productos.
• Colaborar con el equipo de soporte.

Skills

Título universitario

Sistemas operativos

Redes TCP/IP

Soporte TI

Comunicación

Gestión de tickets

Trabajo remoto

CompTIA A+ valorada

Education

Licenciatura en Ciencias de la Computación

Ingeniería en Sistemas/Computación

Job description

People Hackers está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico con enfoque remoto para unirse a un equipo de tecnología médica. Trabajarás desde casa brindando soporte de primer nivel y ayudando a clientes, garantizando satisfacción y resolución eficiente de incidencias.

Se valoran conocimientos en redes y sistemas operativos, capacidad de diagnóstico y habilidades de comunicación. La posición es 100% remota desde México, con oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.