Ingeniero de Soporte e Implementación software – Monterrey

Viterbit; Monterrey; Presencial; MXN 223.000 - 246.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Viterbit busca un Ingeniero de Soporte e Implementación de SW para instalaciones, configuración y soporte de soluciones tecnológicas en clientes. Requiere experiencia en soporte, redes, Windows/Linux y SQL, con disponibilidad para trabajo 100% presencial en Monterrey y guardias periódicas.

La posición ofrece desarrollo en un entorno técnico de operación crítica y contacto directo con clientes para resolver incidencias y garantizar la continuidad de las soluciones implementadas.

Formación

• Experiencia en soporte técnico, implementación o atención de incidencias.
• Conocimientos básicos de redes: switching, routing y conectividad.
• Conocimientos de Windows y Linux.
• Manejo de SQL básico para consultas y diagnóstico.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Monterrey.
• Disponibilidad para participar en guardias.
• Facilidad para atención y soporte a clientes.

Responsabilidades

• Instalación, configuración y pruebas de soluciones.
• Implementación y soporte técnico en sitio.
• Atención, diagnóstico y seguimiento de incidencias.
• Troubleshooting de problemas de redes, sistemas operativos y bases de datos.
• Ejecución de consultas básicas en SQL para diagnóstico.
• Documentación y seguimiento de incidencias.
• Comunicación directa con clientes y usuarios.

Conocimientos

Soporte técnico / incidencias

Implementación

Redes: switching y routing

Windows y Linux

SQL básico

Presencial en Monterrey

Guardias

Atención al cliente

Descripción del empleo

Importante empresa de tecnología busca Ingeniero de Soporte e Implementación de SW para participar en la instalación, configuración, soporte y operación de soluciones tecnológicas para clientes.

Requisitos:

• Experiencia en soporte técnico, implementación o atención de incidencias.
• Conocimientos básicos de redes: switching, routing y conectividad.
• Conocimientos de Windows y Linux.
• Manejo de SQL básico para consultas y diagnóstico.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Monterrey.
• Disponibilidad para participar en esquema de guardias.
• Facilidad para atención y soporte a clientes.

Principales actividades:

• Instalación, configuración y pruebas de soluciones.
• Implementación y soporte técnico en sitio.
• Atención, diagnóstico y seguimiento de incidentes.
• Troubleshooting de problemas relacionados con redes, sistemas operativos y bases de datos.
• Ejecución de consultas básicas en SQL para diagnóstico.
• Documentación y seguimiento de incidencias.
• Comunicación directa con clientes y usuarios.

Competencias:

Servicio al cliente, resolución de problemas, adaptabilidad, tolerancia a la presión, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Ofrecemos:

• Sueldo de $20,000 a $22,000 netos mensuales.
• Posición 100% presencial en Monterrey.
• Horario base de lunes a viernes.
• Esquema de guardias aproximadamente cada 3 semanas, de 18:00 a 24:00 hrs. Durante la semana de guardia se ajusta el horario regular.
• Oportunidad de desarrollarte en un entorno tecnológico de operación crítica.

Zona de trabajo: Monterrey, Nuevo León.

Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa desarrollarte en implementación de soluciones, ¡queremos conocerte!