Ingeniero de Soporte Intermedio Monterrey

Wolf Recruiter Company; Monterrey; On-site; MXN 360,000 - 540,000; Full time

Job summary

Wolf Recruiter Company busca Ingeniero de Soporte Intermedio en Monterrey para brindar apoyo a aplicaciones .NET y SQL Server. Se requiere capacidad de diagnóstico, atención al usuario y documentación de soluciones.

El candidato ideal tendrá experiencia en analisis de bases de datos y redes básicas, con habilidad para comunicarte efectivamente y compartir conocimiento con el equipo. Se valorará proactividad y empatía.

Qualifications

• Área de Estudio Profesional de 2 años, Título en Ingeniería en Sistemas, Computación o afín.
• Conocimientos: Servicio y Atención a usuarios 2 años.
• Experiencias críticas: proponer soluciones de raíz e identificar bugs en código 2 años.
• Certificaciones / entrenamientos (nivel de dominio).

Responsibilities

• Diagnóstico y resolución de incidencias.
• Analizar aplicaciones y bases de datos.
• Aplicar mejoras para resolución de problemas; documentar procesos.
• Comunicación clara y eficaz con usuarios.
• Abordar problemas complejos de forma metódica.

Skills

Diagnóstico de incidencias

Comunicación efectiva

Atención a usuarios

Documentación de problemas

Empatía

Trabajo en equipo

Education

Ingeniería en Sistemas/MSc or afín

Tools

SQL Server

.NET

React

Kayak

Python

Job description

Acerca del puesto Ingeniero de Soporte Intermedio Monterrey

Buscamos:

Un perfil de soporte para aplicaciones .NET y SQL Server requiere un equilibrio entre conocimientos técnicos sólidos y habilidades blandas. La capacidad para diagnosticar problemas complejos, comunicarse efectivamente y brindar un servicio al cliente excepcional son claves para el éxito en este rol

Funciones:

• Diagnostico y Resolucion de Incidencias
• Habilidad para analizar aplicaciones y bases de datos
• Conocimiento de las mejoras practicas para la resolucion de problemas
• Comprensión básica de los conceptos de redes (TCP/IP, DNS, etc.)
• Familiaridad con los servicios IIS
• Capacidad para abordar problemas complejos de manera metódica
• Habilidad para documentar problemas y soluciones de manera clara y concisa
• Empatía y habilidad para comprender las necesidades de los usuarios
• Disposición para compartir conocimientos y ayudar a los demás

Requerimientos del puesto:

1. Área de Estudio Profesional 2 años Título en Ingeniería en Sistemas, Computación o afín.

2. Conocimientos: Servicio y Atencion a usuarios 2 años

3. Experiencias críticas: Proponer soluciones de Raiz e Identificar en codigos Bugs 2 años

4. Certificaciones /entrenamientos (nivel de dominio)

5. Herramientas / Software / Equipo: SQL Server, .Net, React, Kayak, Python 2 años