Ingeniero De Soporte It Senior (Sector Automotriz / Inglés Avanzado)

Icorp Inc; Apodaca; On-site; MXN 290,000 - 368,000; Full time

Benefits offered by this job

Comedor

Transporte

Celular

Job summary

Icorp Inc. busca un Ingeniero de Soporte IT y Redes para ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta en Apodaca, NL. Se garantiza continuidad operativa y resolución de incidentes bajo SLA.

Modalidad presencial a tiempo completo, horario de lunes a viernes 8:00–17:00 y sábados 8:00–13:00, Turno fijo. Experiencia en ITSM, redes y soporte en automotriz requerida.

Qualifications

• Ingeniería o licenciatura en Tecnologías de Información, Titulado.
• 3–5 años de experiencia brindando soporte técnico en el sector automotriz.
• Español e Inglés avanzado (conversacional para coordinación internacional).

Responsibilities

• Atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto usando ITSM.
• Diagnosticar fallas de hardware y gestionar garantías con proveedores.
• Soportar redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs).
• Realizar respaldos, migración de datos y gestión de cuentas/contraseñas.

Skills

IT soporte

Windows OS

ITSM

Cableado estructurado

Networking básico

Switches/ Routers

Inglés

Español

Education

Ingeniería/ Licenciatura en TI

Tools

ITSM / Ticketing

Office tools

Job description

Buscamos un Ingeniero de Soporte IT y Redes para ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta. Garantizarás la continuidad operativa de los equipos informáticos y la resolución rápida de incidentes bajo esquemas de SLA.

Localidad: Apodaca, Nuevo León

Modalidad: Tiempo Completo / Presencial

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo).

Requirements

Educación: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín (Titulado).

Experiencia: 3 a 5 años de experiencia previa brindando soporte técnico en empresas del sector automotriz.

Idiomas: Español e Inglés avanzado (conversacional fluida para coordinación internacional).

Conocimientos técnicos obligatorios:

Sistemas Operativos Windows y herramientas de ofimática/correo. Herramientas ITSM / Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs. Cableado estructurado (ponchado de cables, verificación de nodos) y redes básicas. Configuración básica de equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers).

Disponibilidad de horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo, no rola).

Actividades y Responsabilidades

Atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (Hardware, Software, Laptops, Desktops e Impresoras) utilizando herramientas ITSM. Ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (IMACs, parches, antivirus). Brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs) en colaboración con el equipo de TI del cliente. Realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus informáticos y gestión de cuentas/contraseñas. Participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos (Altas, Bajas y Cambios).

Benefits

Sueldo mensual: $26,000 MXN a $33,000 MXN brutos (según aptitudes y experiencia).

Bono: Bono trimestral de $3,000 MXN con base en desempeño.

Beneficios:

Apoyo de comedor. Apoyo de transporte. Apoyo de celular.

Excelente ambiente laboral e integración en proyectos globales de TI.