Ingeniero de Soporte al Cliente 100% Remoto

Softtek; Ciudad Lerdo; A distancia; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Softtek está buscando un Customer Support Specialist para apoyar a clientes de forma remota desde casa, con foco en soluciones rápidas y efectivas y una experiencia de cliente excepcional.

Se requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma en un entorno virtual.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación en español de alto nivel.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y remota.
• Disponibilidad para trabajo a tiempo completo.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y colaborar con equipos internos.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Herramientas

Sistemas CRM

Plataformas de chat

Descripción del empleo

Softtek está buscando un Customer Support Specialist para apoyar a clientes de forma remota desde casa, con foco en soluciones rápidas y efectivas y una experiencia de cliente excepcional.

Se requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma en un entorno virtual.