Técnico de Instalaciones Remotas — Soporte 100% Remoto
Texen
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Texen busca un Técnico de Instalaciones Remotas para brindar soporte esencial en la instalación y configuración de productos y servicios desde casa. Colaborarás estrechamente con desarrollo y atención al cliente para resolver incidencias complejas y mantener altos estándares de calidad, con un entorno de trabajo totalmente remoto.
La posición requiere diagnóstico remoto, documentación detallada de incidencias y capacidad para explicar soluciones a usuarios no técnicos, manteniendo comunicación
Formación
- Experiencia comprobable como Técnico de Soporte Remoto o similar.
- Dominio de herramientas de acceso remoto, ticketing y gestión de sistemas.
- Conocimientos sólidos en redes, Windows y Linux, y hardware.
- Habilidades de resolución de problemas y pensamiento analítico.
- Buena comunicación y capacidad para trabajar de forma independiente.
Responsabilidades
- Diagnosticar, resolver y documentar incidencias técnicas de sistemas de forma remota.
- Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de la infraestructura tecnológica para minimizar interrupciones.
- Colaborar con desarrollo y operaciones para mejoras y nuevas funcionalidades.
- Gestionar y mantener herramientas de soporte remoto y monitorización.
- Proporcionar soporte técnico de Nivel 2 y 3 a usuarios internos y externos.
- Crear y actualizar documentación técnica, guías y bases de conocimiento.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Texen busca un Técnico de Instalaciones Remotas para brindar soporte esencial en la instalación y configuración de productos y servicios desde casa. Colaborarás estrechamente con desarrollo y atención al cliente para resolver incidencias complejas y mantener altos estándares de calidad, con un entorno de trabajo totalmente remoto.
La posición requiere diagnóstico remoto, documentación detallada de incidencias y capacidad para explicar soluciones a usuarios no técnicos, manteniendo comunicación
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