Hybrid Mainframe Production Support Specialist: Incident-DR

Capgemini; Aguascalientes; Híbrido; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capgemini está buscando un profesional para brindar soporte L2/L3 a aplicaciones críticas de pagos y conectividad de clientes. Trabajarás en un entorno híbrido, gestionando incidentes de producción, analizando causas raíz y coordinando equipos multidisciplinarios para asegurar la estabilidad operativa.

Se valorará experiencia en SWIFT, conexión Host-to-Host y herramientas de monitoreo, con certificación ITIL Foundation. Capgemini ofrece compensación competitiva y un entorno diverso e inclusivo.

Formación

• Experiencia en soporte de pagos corporativos y/o plataformas de pagos.
• Conocimientos en incident management, problem management y change management.
• Capacidad de coordinar equipos globales y gestionar crisis de alta criticidad.

Responsabilidades

• Brindar soporte L2/L3 para aplicaciones de pagos corporativos y Client Connectivity.
• Gestionar incidentes de producción y asegurar recuperación rápida.
• Coordinar guías de soporte y participación en war rooms durante incidentes críticos.

Conocimientos

Analítico

Resolución de problemas

Comunicación

Toma de decisiones

Gestión de incidentes

Trabajo en equipo

Coordinación entre equipos

Proactividad

Educación

ITIL Foundation certification

Herramientas

Control-M

SFTP

Host-to-Host Connectivity

Swift

Descripción del empleo

Capgemini está buscando un profesional para brindar soporte L2/L3 a aplicaciones críticas de pagos y conectividad de clientes. Trabajarás en un entorno híbrido, gestionando incidentes de producción, analizando causas raíz y coordinando equipos multidisciplinarios para asegurar la estabilidad operativa.

Se valorará experiencia en SWIFT, conexión Host-to-Host y herramientas de monitoreo, con certificación ITIL Foundation. Capgemini ofrece compensación competitiva y un entorno diverso e inclusivo.