Soporte Mainframe L2 - Híbrido, Inglés

adlytics GmbH; Ciudad de México, Región Centro; Híbrido; MXN 614.000 - 949.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario de Oficina

Esquema 100% nómina

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana busca un Ingeniero de Soporte Mainframe L2 para brindar soporte técnico a aplicaciones y procesos en entornos Mainframe. La posición es híbrida (3 días de Home Office - 2 presenciales) con opción de laborar en CDMX o Guadalajara; se requiere inglés conversacional y experiencia en z/OS, JCL, COBOL, CICS y DB2.

Entre las responsabilidades destacan monitorear jobs, analizar logs, gestionar incidentes y colaborar con L1/L3; se ofrece esquema 100% nómina

Formación

• Experiencia en soporte Mainframe L2.
• Conocimientos de z/OS, JCL y procesamiento batch.
• Experiencia con COBOL, CICS y/o DB2.
• Conocimientos de TSO/ISPF y herramientas de monitoreo.
• Experiencia en análisis de logs, abends, errores de jobs y troubleshooting.
• Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes y problemas.
• Deseable experiencia con herramientas como Control-M, IBM OMEGAMON o similares.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico L2 a aplicaciones y procesos ejecutados en ambientes Mainframe.
• Monitorear y analizar jobs, procesos batch y cargas programadas, identificando errores y desviaciones.
• Analizar logs, dumps y mensajes del sistema para realizar troubleshooting y resolución de incidentes.
• Gestionar incidentes, problemas y solicitudes siguiendo SLA y procedimientos operativos.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones y procedimientos técnicos.
• Coordinar con equipos L1, L3, desarrollo, infraestructura y aplicaciones para resolver incidentes complejos.
• Ejecutar y validar procesos de recuperación, reintentos y restart de jobs cuando sea necesario.
• Participar en actividades de mantenimiento, cambios y despliegues controlados.
• Mantener documentación técnica, procedimientos operativos y evidencias de incidentes.
• Participar en esquemas de soporte 24/7 o guardias, cuando sea requerido.

Conocimientos

Mainframe L2 support

z/OS

JCL

Batch processing

COBOL

CICS

DB2

TSO/ISPF

Monitoring tools

Logs analysis

Incident management

ITIL

Control-M

OMEGAMON

Herramientas

Control-M

IBM OMEGAMON

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana busca un Ingeniero de Soporte Mainframe L2 para brindar soporte técnico a aplicaciones y procesos en entornos Mainframe. La posición es híbrida (3 días de Home Office - 2 presenciales) con opción de laborar en CDMX o Guadalajara; se requiere inglés conversacional y experiencia en z/OS, JCL, COBOL, CICS y DB2.

Entre las responsabilidades destacan monitorear jobs, analizar logs, gestionar incidentes y colaborar con L1/L3; se ofrece esquema 100% nómina