HR Support Analyst - LatAm | Growth & Impact

PepsiCo Inc.; San Nicolás de los Garza; On-site; MXN 223,000 - 335,000; Full time

Job summary

PepsiCo Inc. en México busca un profesional para apoyar a managers en procesos de Recursos Humanos en LATAM, como punto de contacto para consultas y soporte estratégico, garantizando una experiencia ágil y confiable.

Entre tus tareas estará gestionar transacciones administrativas (contratación, bajas, compensaciones, beneficios, nómina), asegurar consistencia multicanal y colaborar con líderes para identificar mejoras en los procesos.

Qualifications

• Licenciatura terminada en Ingeniería, Administración de Negocios, Sistemas y/o Gestión de Tecnología Administrativa.
• Idioma: Portugués.
• Experiencia Deseable en Recursos Humanos y Atención al cliente.
• Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones accionables.
• Conocimientos de software: Office 365 (PowerPoint, Excel, Word, Outlook, SharePoint, Teams).

Responsibilities

• Soporte para managers en procesos de Recursos Humanos.
• Punto de contacto para consultas y soporte estratégico en Recursos Humanos en LATAM, resolviendo dudas y gestionando transacciones administrativas clave a través de múltiples canales —principalmente digitales—, garantizando una experiencia ágil, confiable y consistente.
• Atención al empleado: ventanilla única para dudas y seguimiento.
• Gestión de procesos administrativos: contratación, bajas, compensaciones, beneficios, seguros y nómina.
• Asegurar experiencia multicanal (correo, teléfono, chat, WhatsApp).
• Escalación con áreas especializadas para casos que requieren revisión adicional.
• Colaboración con líderes de áreas especializadas para entender procesos e identificar mejoras.
• Asesoramiento y seguimiento a casos RH.

Skills

Atención al cliente

Portugués

Análisis de problemas

Education

Licenciatura terminada en Ingeniería, Administración de Negocios, Sistemas y/o Gestión de Tecnología Administrativa

Tools

Office 365

PowerPoint

Excel

Word

Outlook

SharePoint

Teams

Job description

PepsiCo Inc. en México busca un profesional para apoyar a managers en procesos de Recursos Humanos en LATAM, como punto de contacto para consultas y soporte estratégico, garantizando una experiencia ágil y confiable.

Entre tus tareas estará gestionar transacciones administrativas (contratación, bajas, compensaciones, beneficios, nómina), asegurar consistencia multicanal y colaborar con líderes para identificar mejoras en los procesos.