HR Support Analyst - Portuguese (LATAM)

PepsiCo Inc.; San Nicolás de los Garza; In loco; MXN 240.000 - 420.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

PepsiCo Inc. busca profesionales para apoyar procesos de Recursos Humanos en LATAM,Gestionar transacciones y ser el punto de contacto estratégico. Se requiere Licenciatura y experiencia en RH.

La posición implica atención al empleado, gestión de nómina y beneficios, y colaboración con líderes para mejorar procesos en un entorno multicanal. Portugués deseable, jornada completa y beneficios.

Competenze

• Licenciatura terminada en Ingeniería, Administración de Negocios, Sistemas y/o Gestión de Tecnología Administrativa.
• Idioma: Portugués.
• Experiencia deseable en Recursos Humanos y Atención al cliente.
• Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones accionables.
• Conocimientos de Office 365 (PowerPoint, Excel, Word, Outlook, SharePoint, Teams).

Mansioni

• Soporte para managers en procesos de Recursos Humanos; punto de contacto para consultas y soporte estratégico en LATAM, resolviendo dudas y gestionando transacciones administrativas clave a través de múltiples canales —principalmente digitales—, garantizando una experiencia ágil, confiable y consistente.
• Atención al empleado: ventanilla única que responde dudas, da seguimiento y canaliza con especialistas.
• Gestión de procesos administrativos: contratación, bajas, compensaciones, beneficios (despensa, gasolina, restaurante), seguros, y nómina.
• Eficiencia multicanal: asegurar que la experiencia sea la misma ya sea por correo, teléfono, chat o WhatsApp.
• Confiabilidad: evitar errores en procesos sensibles (nómina, beneficios, etc) que impactan directamente al empleado.
• Escalación con áreas especializadas (Torres de Servicios) para casos que requieran una revisión posterior.
• Relación/Colaboración directa con los líderes de áreas especializadas para entendimiento de proceso e identificar áreas de oportunidad para proponer mejoras.
• Asesoramiento y seguimiento a casos relacionados con procesos de RH.

Conoscenze

Atención al cliente

Entornos ambiguos

Digitalización

Mejora de procesos

Formazione

Licenciatura terminada en Ingeniería/Administración/Systems/ Tecnología Administrativa

Strumenti

Office 365

Descrizione del lavoro

PepsiCo Inc. busca profesionales para apoyar procesos de Recursos Humanos en LATAM,Gestionar transacciones y ser el punto de contacto estratégico. Se requiere Licenciatura y experiencia en RH.

La posición implica atención al empleado, gestión de nómina y beneficios, y colaboración con líderes para mejorar procesos en un entorno multicanal. Portugués deseable, jornada completa y beneficios.