People Support Jr Analyst (Portuguese)

PepsiCo Inc.; San Nicolás de los Garza; On-site; MXN 240,000 - 420,000; Full time

Job summary

PepsiCo Inc. busca profesionales para apoyar procesos de Recursos Humanos en LATAM,Gestionar transacciones y ser el punto de contacto estratégico. Se requiere Licenciatura y experiencia en RH.

La posición implica atención al empleado, gestión de nómina y beneficios, y colaboración con líderes para mejorar procesos en un entorno multicanal. Portugués deseable, jornada completa y beneficios.

Qualifications

• Licenciatura terminada en Ingeniería, Administración de Negocios, Sistemas y/o Gestión de Tecnología Administrativa.
• Idioma: Portugués.
• Experiencia deseable en Recursos Humanos y Atención al cliente.
• Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones accionables.
• Conocimientos de Office 365 (PowerPoint, Excel, Word, Outlook, SharePoint, Teams).

Responsibilities

• Soporte para managers en procesos de Recursos Humanos; punto de contacto para consultas y soporte estratégico en LATAM, resolviendo dudas y gestionando transacciones administrativas clave a través de múltiples canales —principalmente digitales—, garantizando una experiencia ágil, confiable y consistente.
• Atención al empleado: ventanilla única que responde dudas, da seguimiento y canaliza con especialistas.
• Gestión de procesos administrativos: contratación, bajas, compensaciones, beneficios (despensa, gasolina, restaurante), seguros, y nómina.
• Eficiencia multicanal: asegurar que la experiencia sea la misma ya sea por correo, teléfono, chat o WhatsApp.
• Confiabilidad: evitar errores en procesos sensibles (nómina, beneficios, etc) que impactan directamente al empleado.
• Escalación con áreas especializadas (Torres de Servicios) para casos que requieran una revisión posterior.
• Relación/Colaboración directa con los líderes de áreas especializadas para entendimiento de proceso e identificar áreas de oportunidad para proponer mejoras.
• Asesoramiento y seguimiento a casos relacionados con procesos de RH.

Skills

Atención al cliente

Entornos ambiguos

Digitalización

Mejora de procesos

Education

Licenciatura terminada en Ingeniería/Administración/Systems/ Tecnología Administrativa

Tools

Office 365

Job description

Overview

CARRERAS PARA SONREÍR

En PepsiCo, descubrirás un lugar donde nuestra misión es crear sonrisas alrededor del mundo. Con más de 500 marcas queridas, incluyen Gatorade, Lay's y Quaker y nuestro trabajo llega a millones de personas cada día.

En el corazón de nuestra compañía hay un equipo de pensadores y creadores que colaboran para innovar y convertir las ideas en acciones. Impulsados por la innovación y centrados en crear momentos de alegría a través de los alimentos y bebidas, nuestras decisiones se guían por y para el consumidor, creando oportunidades para que nuestros asociados realicen un trabajo significativo y tengan un impacto duradero en las comunidades a las que servimos.

Sea cual sea tu función, formarás parte de una comunidad global que valora tus ideas y te empodera para que tengas impacto en tu carrera y en el mundo que te rodea.

Responsibilities

La oportunidad

Soporte para managers en procesos de Recursos Humanos; punto de contacto para consultas y soporte estratégico en Recursos Humanos en LATAM, resolviendo dudas y gestionando transacciones administrativas clave a través de múltiples canales —principalmente digitales—, garantizando una experiencia ágil, confiable y consistente.

Tu impacto

Atención al empleado: ser la ventanilla única que responde dudas, da seguimiento y canaliza con especialistas cuando el caso lo requiere.

2- Gestión de procesos administrativos: ejecutar con precisión transacciones relacionadas con contratación, bajas, compensaciones, beneficios (despensa, gasolina, restaurante), seguros, y nómina.

3- Eficiencia multicanal: asegurar que la experiencia sea la misma ya sea por correo, teléfono, chat o WhatsApp.

4- Confiabilidad: evitar errores en procesos sensibles (nómina, beneficios, etc) que impactan directamente al empleado.

5- Escalación con áreas especializadas (Torres de Servicios) para casos que requieran una revisión posterior.

6- Relación/Colaboración directa con los líderes de áreas especializadas para entendimiento de proceso e identificar áreas de oportunidad para proponer mejoras.

7- Asesoramiento y seguimiento a casos relacionados con procesos de RH.

Requisitos: Licenciatura terminada en Ingeniería, Administración de Negocios, Sistemas y/o Gestión de Tecnología Administrativa. Idioma: Portugués Experiencia Deseable en Recursos Humanos y Atención al cliente. Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones accionables. Conocimientos de software: Herramientas de Office 365 (PowerPoint, Excel, Word, Outlook, SharePoint, Teams).

Qualifications

¿A quién buscamos?

• Atención al cliente.

• Comodidad para desenvolverse en entornos ambiguos.

• Digitalización con nuevas tecnologías.

• Mejora de procesos.

Qué puedes esperar de nosotros:

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.

• Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.

• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.

• Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.

• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.

• Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.

• Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.

• Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.

• Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.