Health Concierge

Factorial; Saltillo; On-site; MXN 558,000 - 893,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bienestar y salud

Formación continua

Entorno de trabajo elegante

Descuentos hotel

Job summary

Saltillo Luxury Hotel busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge para liderar el área de atención al huésped y el equipo de conserjería. El profesional asegurará una experiencia personalizada y la anticipación de las necesidades de los huéspedes a lo largo de su estancia.

Se valorará experiencia en hospitalidad, habilidad para coordinar entre departamentos y dominio de varios idiomas. Se ofrece salario competitivo y oportunidades de desarrollo en un entorno de lujo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y resolución de problemas.
• Dominio de varios idiomas es una ventaja.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias del servicio al huésped y conserjería.
• Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped.
• Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes con recomendaciones personalizadas.
• Resolver quejas o problemas de los huéspedes de forma rápida y efectiva.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida para el huésped.
• Mantenerse informado sobre eventos y atracciones locales para ofrecer la mejor información.

Skills

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión de equipos

Proactividad

Job description

Gerente de Servicio al Huésped y Concierge

Nuestro cliente, un distinguido hotel de lujo en Saltillo , busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo y con un fuerte enfoque en la excelencia. Serás el punto de contacto principal para asegurar que cada huésped reciba una atención personalizada y que sus necesidades sean anticipadas y satisfechas antes, durante y después de su estancia. Supervisarás al equipo de conserjería y al personal de servicio al huésped, asegurando que cada interacción sea impecable y que se cumplan los más altos estándares de hospitalidad. Buscamos a un profesional dedicado a crear experiencias inolvidables y a resolver cualquier solicitud con eficiencia y discreción.

• Supervisar las operaciones diarias del servicio al huésped y del departamento de conserjería, asegurando un servicio excepcional.
• Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped, fomentando una cultura de atención al detalle y proactividad.
• Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas de actividades, restaurantes y transporte.
• Resolver de manera rápida y efectiva cualquier queja o problema que puedan presentar los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coordinada para el huésped.
• Mantenerse informado sobre los eventos locales y las atracciones para ofrecer la mejor información a los huéspedes.
• Experiencia mínima de 4 años en roles de servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Conocimiento profundo de la ciudad y sus atracciones turísticas y de ocio.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.
• Pasión por la hospitalidad y el deseo de superar las expectativas del cliente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, un distinguido hotel de lujo en Saltillo , busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo y con un fuerte enfoque en la excelencia. Serás el punto de contacto principal para asegurar que cada huésped reciba una atención personalizada y que sus necesidades sean anticipadas y satisfechas antes, durante y después de su estancia. Supervisarás al equipo de conserjería y al personal de servicio al huésped, asegurando que cada interacción sea impecable y que se cumplan los más altos estándares de hospitalidad. Buscamos a un profesional dedicado a crear experiencias inolvidables y a resolver cualquier solicitud con eficiencia y discreción.

• Supervisar las operaciones diarias del servicio al huésped y del departamento de conserjería, asegurando un servicio excepcional.
• Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped, fomentando una cultura de atención al detalle y proactividad.
• Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas de actividades, restaurantes y transporte.
• Resolver de manera rápida y efectiva cualquier queja o problema que puedan presentar los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coordinada para el huésped.
• Mantenerse informado sobre los eventos locales y las atracciones para ofrecer la mejor información a los huéspedes.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años en roles de servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Conocimiento profundo de la ciudad y sus atracciones turísticas y de ocio.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.
• Pasión por la hospitalidad y el deseo de superar las expectativas del cliente.

Beneficios

• Salario competitivo y posibles bonificaciones por desempeño.
• Acceso a programas de bienestar y beneficios de salud.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en la industria hotelera.
• Un entorno de trabajo elegante y un equipo dedicado al servicio de alta calidad.
• Descuentos en servicios del hotel y experiencias exclusivas.