Senior Luxury Concierge & Guest Services Manager

Factorial; Saltillo; On-site; MXN 558,000 - 893,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bienestar y salud

Formación continua

Entorno de trabajo elegante

Descuentos hotel

Job summary

Saltillo Luxury Hotel busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge para liderar el área de atención al huésped y el equipo de conserjería. El profesional asegurará una experiencia personalizada y la anticipación de las necesidades de los huéspedes a lo largo de su estancia.

Se valorará experiencia en hospitalidad, habilidad para coordinar entre departamentos y dominio de varios idiomas. Se ofrece salario competitivo y oportunidades de desarrollo en un entorno de lujo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y resolución de problemas.
• Dominio de varios idiomas es una ventaja.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias del servicio al huésped y conserjería.
• Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped.
• Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes con recomendaciones personalizadas.
• Resolver quejas o problemas de los huéspedes de forma rápida y efectiva.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida para el huésped.
• Mantenerse informado sobre eventos y atracciones locales para ofrecer la mejor información.

Skills

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión de equipos

Proactividad

Job description

Saltillo Luxury Hotel busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge para liderar el área de atención al huésped y el equipo de conserjería. El profesional asegurará una experiencia personalizada y la anticipación de las necesidades de los huéspedes a lo largo de su estancia.

Se valorará experiencia en hospitalidad, habilidad para coordinar entre departamentos y dominio de varios idiomas. Se ofrece salario competitivo y oportunidades de desarrollo en un entorno de lujo.